Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Сообщаем вам, что счет клиента был закрыт по административному решению в соответствии со следующим пунктом Условий использования сайта:
3.9 Мы оставляем за собой право отказать в открытии счета или закрыть существующий счет без предварительного уведомления или обоснования.
Обратите внимание, что на момент закрытия счета у клиента не было активного баланса или ожидающих вывода средств.
Более того, все депозиты были полностью отыграны к моменту закрытия счета, поэтому возврат средств невозможен в соответствии со следующим пунктом Условий:
6.6.2 Возврат средств невозможен после того, как указанный депозит (или связанный с ним бонус) был использован для размещения ставки.
Мы надеемся, что это поможет прояснить ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Команда MalinaCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
We would like to inform you that the customer's account was closed due to an Administrative decision, in accordance with the following point of the website's Terms and Conditions:
3.9 We reserve the right to deny opening of an account or close an existing account without prior notice or justification.
Please be informed that at the moment of closure, the customer did not have any active balance or pending withdrawals.
Moreover, the entirety of deposits were fully wagered by the moment of the account closure, therefore no refunds are possible in accordance to the following point of the Terms and Conditions:
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
We hope this helps clarify the matter.
Best regards,
MalinaCasino team
Автоматический перевод: