Игрок из Италии запросил закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости 27 января, но аккаунт остался открытым и вчера разрешил внести депозит в размере 140 евро. Он предоставляет скриншот, подтверждающий его запрос, и требует возврата за недавний депозит.
Доброе утро, 27 января я подал заявку на закрытие своего счета из-за игровой зависимости, мой счет все еще открыт, и вчера я смог внести 140 евро.
Отправьте по электронной почте скриншот казино, в котором я подтверждаю свой запрос на закрытие.
Мой запрос на закрытие был проигнорирован, и по этой причине я прошу вернуть мне мои вчерашние депозиты.
Спасибо
Дорогой Enjoy1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я отправил запросы на закрытие по электронной почте: первый был 27 января, второй — 15 февраля, а третий я отправил вчера.
Я хотел бы сообщить вам, что казино закрыло мой счет.
Я переслал письма казино.
Спасибо
Уважаемый Enjoy1984, был ли какой-либо баланс на вашем счете в казино на момент закрытия?
Большое спасибо, Enjoy1984, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
