Игрок из Польши недоволен процессом вывода средств.
Автоматический перевод:
Malina Casino - VIP-статус игрока был изменен, а процесс снятия средств замедлен.
Автоматический перевод:
Количество: 140 000 zł
Malina Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Malina Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я новичок здесь и, возможно, выбрал тему разговора неправильно, но простите меня за это. У меня довольно странная ситуация с казино Malina, потому что мне удалось выиграть много денег. 140 тыс. Злотых - это около 33 тыс. Евро, и здесь возникает проблема, когда я начал вывод средств, у меня был статус vip platinum, который позволил мне снять 4 тыс. Злотых / 24 часа и 60 тысяч в месяц, однако после одобрения первых двух раздач в малиновом казино я опустился до уровня серебра, теперь мой лимит на снятие средств равен 2 тысячам в сутки и 43 тысячам в месяц. Что лично для меня не логично. Кроме того, процесс снятия средств займет у меня более 4 месяцев, чтобы я мог снять все свои выигрыши. Не говоря уже о том, что одновременно могут быть активны только 3 отзыва. Я уже писал в финансовый отдел, однако они отстают от правил и лимитов выплат, хотя у них есть запись в тех же правилах, что они оставляют за собой право изменять сумму и частоту снятия средств индивидуально
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый B4si3k,
Большое спасибо за подачу жалобы. Во-первых, позвольте мне поздравить вас с вашей великой победой. Во-вторых, мне жаль слышать о вашей проблеме при ее снятии. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свои выигрыши в обычной игре или в джекпоте? Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за очень быстрый ответ. Я заработал свои выигрыши в обычной игре вместе с бонусными спинами. в настоящее время я увеличил свой выигрыш до 245 тыс. Я никогда не был так счастлив в своей жизни, но я все еще имею в виду, что теперь процесс вывода средств в соответствии с условиями будет длиться около полугода, поскольку мой статус VIP также уменьшается с выходами, мой статус вероятно, попадет в бронзу, пределы которой равны.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо B4si3k за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет B4si3k.
Казино в вашем случае делает все как описано в T & C: (см. Изображение)
Ваш уровень рассчитывается на основе транзакций за последние 30 календарных дней. Это правило находится исключительно в руках казино, и я понимаю, что вам это не нравится. Однако казино на базовом уровне «бронза» предлагает максимальный ежемесячный вывод € 10.000, что мы считаем хорошей ценностью. Я понимаю, что для вас это неприятно, но так работает большинство снятий средств. (около 10 000 евро - это отраслевой стандарт). Мы не можем наказать казино только потому, что потребуется некоторое время, пока вы не получите все свои выигрыши. Максимальная политика вывода здесь, чтобы защитить казино, но и клиентов. Извините, но, основываясь на всей вашей информации, мы не можем наказать казино. Я вижу, что казино действует в соответствии с их Условиями. Поэтому я должен «отклонить» вашу жалобу как «необоснованную».
Я прошу прощения за плохие новости.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо тебе за все. Я желаю всем удачи и высоких побед, и я начинаю 7-месячный процесс вывода средств 🤪
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я закрываю вашу жалобу как «отклоненную», но в случае возникновения проблем с вашим отзывом просто повторно откройте эту жалобу или создайте новую, и мы будем рады помочь вам.
Автоматический перевод:
