Игрок из Бразилии запросил вывод средств три недели назад, но ждал более 15 дней, не получив платежа, сталкиваясь с оправданиями казино каждый раз, когда он обращался в службу поддержки. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что препятствовало дальнейшему расследованию проблемы.
Я ждал более 15 дней, пока это чертово казино мне заплатит. Каждый раз, когда я захожу в чат, у них новое оправдание и они не платят, всегда с одной и той же историей. Я видел, что есть несколько ожидающих рассмотрения жалоб на это казино, пожалуйста, понизьте этот бред до спама.
Дорогой ihelpjr,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К счастью, сумма, которую я выиграл, была честной, и в этом нет ничего плохого, проблема в задержке с его стороны, и я уже устал ходить в этот чат, а они ничего не решают.
Спасибо за ваш ответ, ihelpjr. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Я отменил свой 15-дневный вывод средств, заработал 1120 евро и жду нового вывода, надеюсь, на этот раз он пройдет.
И снова вы не дали ни одного ответа. Тем не менее, поскольку вы запросили новый вывод, давайте дадим ему еще несколько дней. Не отменяйте ваш ожидающий вывод, так как это может вызвать дальнейшую задержку в его обработке. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Они не заплатили за 3-5 дней, которые они просили, это казино - шутка очень дурного тона.
шутить
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
