Игрок из Португалии ждал 15 дней, чтобы снять €900 из казино, но средства так и не были выведены. Игрок подтвердила, что ее выигрыш был накоплен с использованием реальных денег, и связалась с казино, которое посоветовало ей подождать. Поскольку на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации ответа не последовало, расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте, добрый день. Я пытаюсь вывести свои деньги уже 15 дней, и они до сих пор не вернули мне мои €900.
Здравствуйте, Патриция130,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Malina Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сумма была накоплена в реальных деньгах. Я связался с ними по сообщению, и они сказали подождать
Здравствуйте, Патриция130,
Пожалуйста, отправьте снимок экрана с ожидаемым выводом средств вместе с перепиской между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
