Игрок из Греции испытывает задержки с двумя выводами по 500 евро каждый, которые не были внесены с 28 декабря. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он получает только общие ответы с просьбой проявить терпение, без необходимости верификации.
Доброе утро, у меня два вывода по 500 евро каждый с 28 декабря, и деньги до сих пор не поступили. Я связался со службой поддержки клиентов; никакой верификации не требуется, и они просто говорят мне быть терпеливым. Это не выигрыши с бонусных денег или спинов, и у меня есть необходимые скриншоты, подтверждающие мой случай.
ушные анастасизаннии,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Malina.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый вечер.
Я никогда раньше не выводил деньги из этой компании. Я использую карту Visa на свое имя, и метод вывода тот же. У меня не было никаких проблем с этой компанией. Последний раз я связывался с ними сегодня, и они сказали мне подождать, и они перешлют его. Они говорят мне это каждый раз, когда я связывался с ними.
Я только что получил деньги. Большое спасибо за ваше время.
Дорогая Анастасисзанния,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
