Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при выводе 500 евро из Malinacasino, поскольку казино постоянно откладывало запрос и возвращало средства на его игровой счет. Игрок настоял на выводе денег вместо этого. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, у меня есть 500 евро для вывода из Malinacasino, но они постоянно откладывают и оправдываются. Они неоднократно помещают запрос на вывод обратно на мой игровой счет. Однако мне не нужны деньги в игре; я хочу вывести сумму.
Привет, Педропачеко,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Malina Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я всегда общаюсь с ними в чате, чтобы попросить о выводе, даже был человек из службы поддержки клиентов, который сказал мне, что деньги были отклонены моим банком. Но они никогда не были отклонены моим банком. Эти 500 никогда не пытались отправить. И мне все равно пришлось звонить на линию банка, чтобы потратить свои деньги зря, чтобы я мог поговорить со своим банком. Это не делается и является недобросовестным. Мой счет полностью проверен. Деньги, на которые я поставил, были чистыми деньгами из моего пота
Привет, Педропачеко,
С какого именно момента ожидается вывод средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
