Mandarin Palace Casino - Выход игрока задерживается.

Я пытался обналичить выигрыш, который первоначально составлял 4700, но из-за незапрошенного дополнительного бонуса я смог обналичить только 1000. Что бы ни случилось, я возьму это. Я внес депозит, используя биткойны, но, видимо, я не могу снять деньги, используя биткойны, потому что моя сумма выплаты должна составлять не менее 50% от моего депозита. Я изменил свой метод на ЕДИНСТВЕННЫЙ другой возможный вариант - банковский перевод. Я позвонил в свой банк, запросил информацию, необходимую для получения международного банковского перевода; Информирование их ожидается во время этого разговора (очевидно). Подал мою просьбу, и терпеливо ждал 10 целых дел. За это время я связался с ними один раз, чтобы узнать, могу ли я получить какое-либо подтверждение того, что деньги прошли или достигли моего банка, что-нибудь. Мне сказали ждать 7-10 рабочих дней. Они буквально означают 10. На 10-й день, несмотря на то, что мне разрешили обналичить только 1000, все 4700 вернулись на мой счет. Я получил веселое электронное письмо, в котором говорилось, что не беспокойтесь, связался с вашим банком, сообщите им об этой транзакции и повторите попытку. Я сейчас на попытке номер 2, и второй день ожидания 10 рабочих дней. Что составит в общей сложности 20 рабочих дней (плюс выходные) для выплаты, в получение которой я не верю.

Привет серенахардин4,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mandarin Palace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Почему банк отклонил платеж, вы у них спрашивали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я говорил по телефону с банком большую часть утра. Очевидно, мой финансовый консультант понятия не имел, о чем он говорил, когда сообщал мне о том, что я принимал беспроводные переводы. Я уволил его и нанял новую даму, которая помогла мне открыть совершенно новый расчетный счет, который действительно принимает международные переводы.

После исправления банковской ситуации я позвонил в казино и поговорил с представителем, который сказал мне, что, поскольку перевод уже обработан, мне придется ждать 8 рабочих дней, пока он вернется на мой счет в казино, и повторить весь процесс с мою новую информацию и снова подождите 10 дней.

Так что, да .. вот где я с этим ..

Привет серенахардин4,

Если проблема была на стороне поставщика платежных услуг, казино не несет за это ответственности. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы запросите новый процесс вывода средств в казино. Также обратите внимание, что обработка может занять еще 14 дней.

Я знаю, что это не вина казино. Я не знал об этой проблеме до того, как написал пост, а потом не мог понять, как его удалить. Сегодня мне вернули деньги, и я отправил еще один банковский перевод. Через 48 часов он будет обработан, и, надеюсь, я получу свои деньги в течение 7-10 рабочих дней.

Привет серенахардин4,

Пожалуйста, сообщите нам, как только деньги поступят или не поступят в течение следующих 2 недель.

Привет Ник,

Я получил свой депозит сегодня утром.

Уважаемый serenahardin4,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру