Mandarin Palace Casino - Выигрыш игрока из бездепозитного счета аннулирован.

К кому когда-либо относились:

Поскольку новый игрок получил бонус в размере 100 долларов и получил на счету чуть более 8 тысяч, играя на деньги Вегаса, и еще несколько игр пытались обналичить операторскую тройку, потому что я не сделал депозит, я не смог его снять, а через несколько секунд мой баланс достиг 0 долларов. ..я не получил шанс сделать депозит. Как вы думаете, я собираюсь доверять этим людям с депозита никогда не в этой жизни.

Уважаемый Малдока,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Игроки, которые никогда не вносили депозит в казино, могут снять деньги только с любого бонуса, бесплатных вращений или очков лояльности после того, как игрок внес депозит на реальные деньги. Внесенный депозит не будет объединен с суммой вывода, а скорее будет помещен на счет игрока после того, как вывод был выплачен. После этого игрок получит доступ к сумме депозита в виде остатка денежных средств в соответствии со всеми обычными условиями казино.

Если игрок выиграл, используя свое первое предложение бесплатных денег / бездепозитный бонус (то есть без внесения депозита), применяется максимальная сумма снятия в размере 100 долларов США.

Исключение: для игроков, играющих из Великобритании, Дании и Греции, максимальная сумма вывода составляет 50 долларов США ».

Не могли бы вы уточнить, есть ли в вашем аккаунте доступный или видимый баланс? Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Да, остаток был больше, чем восемь тысяч.

Это было больше, чем 8 тысяч долларов, но сколько сейчас, пожалуйста? Была ли она полностью стерта до $ 0?

Да, он уничтожил мою учетную запись до $ 0 .... его зовут Трой

Большое спасибо Maldoca за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Maldoca1967.

Чтобы иметь возможность вам помочь, мне нужна информация: вы когда-либо вносили деньги в этом казино? Какой бонус вы взяли?

Не могли бы вы предоставить мне эту информацию?

Нет, у меня не было возможности внести депозит, как только оператор Трой сообщил мне о правилах казино, мой баланс исчез с Litt за 8 000 $ до 0 $.

Не могли бы вы сказать мне, какой бонус вы взяли? Максимальный вывод из бесплатного бонуса составляет 100 долларов, но я хотел бы проверить конкретные условия для бонуса, который вы получили.

Уважаемый Maldoca1967,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я не помню .... это было что-то вроде бесплатных писем, которые я получаю по электронной почте

Не могли бы вы войти в свой аккаунт и проверить его в своей истории? Насколько я знаю, все бонусы в этом казино идут с максимальной суммой. Мне нужно проверить это, поэтому мне нужно знать конкретный бонус.

Уважаемый Maldoca1967,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.