Здравствуйте Denise842,
Сожалеем, что вы не смогли получить свой выигрыш.
Чтобы ответить на ваше беспокойство, мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись еще не проверена.
Хотя все документы приняты и утверждены, как мы видим, счет не подтвержден.
После того, как вы зарегистрировались, вы должны были получить электронное письмо с подтверждением, в котором вы должны нажать кнопку «Подтвердить».
Поскольку вы зарегистрировались более месяца назад и ссылка уже недействительна, мы хотели бы подтвердить вашу учетную запись вручную. Мы отправим вам электронное письмо с информацией, которая нам нужна от вас для подтверждения вашей учетной записи.
С уважением, казино Maneki.
Hello Denise842,
We are sorry that you weren't able to get your winnings.
To answer your concern, we would like to inform you that your account isn't to verified yet.
Although all documents are accepted and approved, as we can see, the account is not confirmed.
Once you're signed up, you should have got a confirmation email to which you should click a "confirm" button.
Since you registered more than a month ago and the link isn't valid anymore, we would like to confirm your account manually. We will be sending you an email with the information we need from you to get your account confirmed.
Sincerely, Maneki Casino
Автоматический перевод: