ГлавнаяЖалобыManga Casino - Игрок обвиняет казино в том, что оно работает без лицензии KSA.

Manga Casino - Игрок обвиняет казино в том, что оно работает без лицензии KSA.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Manga Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.10.2023 | Дело закрыто : 23.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов раскритиковал казино за работу на нидерландском рынке без лицензии KSA. Игрок настоял на возврате своих депозитов из-за незаконной деятельности казино в его стране. Мы посоветовали игроку воспользоваться опциями самоисключения, доступными в казино, но он настаивал на незаконности деятельности казино в Нидерландах. Мы пришли к выводу, что не можем заставить казино вернуть депозиты игрока из-за проблем с лицензией, и посоветовали игроку обратиться в соответствующие органы. Впоследствии жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они нацелены на голландский рынок без голландской лицензии КСА.

Я хочу вернуть свои деньги, и каждый голландский игрок должен получить полный возврат своих депозитов и сообщить об этом в kansspelautoriteiten. У меня проблемы с азартными играми, и меня заблокировали во всех легальных казино, но нелегальные казино продолжают втягивать нас, и им даже не разрешают размещать их, так несправедливо. Заблокировать голландских игроков - обязанность казино, а не ответственность игрока.

Сообщите в КСА!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Чеддер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Manga.

Я проверил сайт казино и обнаружил, что в данный момент казино принимает игроков из Нидерландов.

file

В соответствии с разделом об ответственной игре у вас есть возможность запросить самоисключение из вашей учетной записи. https://www.mangacasino.com/en-LL/responsible-gambling

«Войдите в свою учетную запись Manga Casino, зайдите в настройки моей учетной записи и выберите опцию самоисключения».
  • Подскажите, пожалуйста, запрашивали ли вы самоисключение в казино в личном кабинете или другими способами?
  • Ваш аккаунт в казино в настоящее время недоступен для вас?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cheddar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще не сделал самоисключение, но собираюсь сделать это после того, как напишу это сообщение. я потерял все свои деньги (3720 евро), но у этого казино вообще нет лицензии на прием игроков из Нидерландов! У меня проблемы с азартными играми, и у меня активные проблемы, поэтому я больше не могу играть. Это просто неправильно, они не могут принимать людей из страны, где им не разрешено принимать гостей, и там ничего не делается, чтобы не допускать игроков, зависимых от азартных игр, это незаконно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, однако помните, что казино, лицензированные в разных юрисдикциях, имеют инструменты, которыми вы можете воспользоваться, чтобы защитить себя. Если вы ранее не запрашивали самоисключение из-за проблем с азартными играми, мы не можем попросить казино вернуть ваши депозиты.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам удалось самоисключиться в казино или вам нужна дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cheddar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело не в этом, а в том, что у них нет лицензии на размещение на голландском рынке. им не разрешено принимать ставки, поэтому то, что они делают, незаконно, поэтому я хочу вернуть свои депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Имейте в виду, что мы не можем требовать от казино вернуть ваши депозиты из-за отсутствия определенной лицензии или наказывать казино за прием игроков из определенной страны.

Казино, лицензированные в юрисдикции, отличной от юрисдикции вашей страны, по-прежнему имеют варианты ответственной игры, которыми вы можете воспользоваться.

Пожалуйста, сообщите мне, удалось ли вам самоисключиться в казино, или ваш счет в казино все еще открыт.

Я буду ждать твоего ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cheddar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, это неправда, согласно властям Кансспеля, им не разрешено размещать свои услуги на голландском рынке! чтобы они могли вернуть мой депозит и не нарушать закон, но если они все равно примут их, я подам жалобу, потому что я проиграл около 3-4 тысяч, и эти люди даже не заплатят, если вы выиграете, потому что тогда они скажут, что мне не разрешили делать ставки. первое место, я не знаю, почему вы, ребята, говорите, что я не могу вернуть его, потому что я получил его обратно за последнее казино, поэтому я хотел бы еще раз попросить любезно вернуть мои депозиты, потому что это незаконно, и они могут получить большой штраф за это от администрации кансселя, так что…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за вашу точку зрения. Мы не можем заставить казино подчиняться законам определенной страны. Если вы считаете, что ваше требование обоснованным, вам необходимо обратиться в соответствующие органы.

Наша позиция заключается в том, что мы помогаем игрокам, чьи выигрыши или средства были конфискованы на том основании, что они прибыли из страны с ограниченным доступом.

Если, однако. вы решили сыграть в этом казино и потеряли свои средства, мы не можем помочь по причинам, которые я упоминал в своих предыдущих постах.

Если у вас открыты другие счета в казино, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях