У игрока из Аргентины был заблокирован его счет со средствами на нем без объяснения причин. Дело было разрешено. Спустя неделю игрок получил свои средства.
Добрый день. Я открыл счет в Mansion, я сделал ставки, и у меня был баланс 700 долларов США. День за днем я не мог получить доступ к своей учетной записи. Я отправил несколько писем в службу поддержки, но они не дали мне ответа. Я хочу знать, что случилось с моей учетной записью, и вернуть свои 700 долларов США
Дорогой Габриэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Добрый день. Спасибо за ваш ответ. Я комментирую. Мой счет был открыт примерно 20 дней назад и отлично проверен. Я не покупал никаких бонусов, деньги были получены без бонуса
Большое спасибо, Габриэль, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Габриэль,
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы пригласить Mansion Casino к этому разговору.
Уважаемый Mansion Casino,
Не могли бы вы назвать причину, по которой Габриэль, похоже, не может получить доступ к своей учетной записи игрока?
Привет, Габриэль,
Спасибо, что передали нам этот вопрос.
Обратите внимание, что наша группа поддержки связалась с вами по вашему зарегистрированному адресу электронной почты по поводу вашего дела.
С уважением,
Команда MansionCasino
Привет. Спасибо за контакт. Сегодня я получил электронное письмо от команды Mansionbet и недавно ответил, приложив запрошенные документы. Я надеюсь, что благодаря этому они смогут разблокировать мою учетную запись и мои средства
Спасибо, Габриэль, за подтверждение.
Спасибо, Mansion Casino за ответ.
Кроме того, я хотел бы попросить обе стороны держать нас в курсе любых событий по этой проблеме.
Уважаемый, сегодня получил вывод средств. Всем большое спасибо
Дорогой Габриэль,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады, что вы получили свои средства! Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Андрей