Дорогой Адам333,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино Marathonbet.
- Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о конкретных условиях обслуживания, которые, по утверждению Marathonbet Casino, вы нарушили?
- Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- Кроме того, любая документация или переписка, связанная с процессом вашей проверки и последующим отказом в выплате выигрыша, будет полезна для нашего расследования.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear adam333,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the problem you encountered with Marathonbet Casino.
- To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with more details regarding the specific terms of service that Marathonbet Casino claims you breached
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
- Additionally, any documentation or correspondence related to your verification process and subsequent denial of winnings would be helpful for our investigation.
Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: