Marsbet Casino - Игрок утверждает, что его учетная запись не должна быть активной.

Привет

я открыл счет в этом казино в марте 2021 года. Затем я полностью забыл о своем счете на 6 месяцев, затем снова вошел в систему, сыграл и проиграл немного денег. Но когда я проверял историю почты, оператор запросил документы для подтверждения моей учетной записи, я не знал, отправил я их или нет. Но я очень уверен, что были какие-то проблемы, я был автоматически исключен из моей учетной записи через чат или установил лимиты на депозиты, поэтому я не использовал учетную запись в течение 6 месяцев, после чего моя учетная запись активировалась автоматически.

Спросил у оператора историю транзакций, а все расшифровки чата оператор выдавать не хочет, попахивает чем-то, что они скрывают. Не могли бы вы взглянуть на эту жалобу и помочь мне. Оператор ответил, что в марте 2021 года самоисключения не было. Не могли бы вы запросить у них стенограммы чата, чтобы подтвердить это, пожалуйста.

Здравствуйте Анто1318,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Marshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, что привело к выводу, что вы, должно быть, были самоисключены или установили лимит депозита? Можете ли вы сейчас проверить свои безопасные игровые инструменты, если установлен какой-либо лимит депозита? Вы отправляли им свои документы в прошлом, когда они их запрашивали?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

мне были установлены лимиты на депозиты, установленные или самоисключенные в марте 2021 года. Поскольку я не использовал свою учетную запись в течение 6 месяцев. Я также загрузил документы на их веб-сайт, потому что они попросили меня об этом. Я попросил оператора предоставить расшифровку и историю транзакций, пока ответа нет.

Я вспомнил, что я также сделал самоисключение через чат из-за зависимости, поэтому они не хотели давать стенограммы чата. Я всегда закрываю свой аккаунт, если не чувствую себя в безопасности. Мне нужна ваша помощь, чтобы решить эту проблему. Пожалуйста, проверьте скриншот, прежде чем я прикреплю

Здравствуйте Анто1318,

Если вас попросили подтвердить ваши документы в учетной записи казино, я уверен, будет видно, были ли они загружены туда или проверены. Не могли бы вы проверить это в учетной записи, если вы это сделали?

Привет

моя учетная запись была закрыта, я не могу это проверить.

Здравствуйте Анто1318,

Вы знаете, что, к сожалению, мы не можем двигаться вперед без каких-либо конкретных доказательств по этому делу. Все, что вы предоставили, это то, что казино запросило подтверждение. Нет никаких доказательств того, что вы их отправляете или загружаете, или каких-либо доказательств запроса на самоисключение или установку лимита депозита.

Мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не будет никаких дополнительных доказательств.

С уважением,

Ник

Привет

Я попросил оператора предоставить мне стенограммы чата моей учетной записи. Я все еще жду этого. Пожалуйста, продлите таймер еще на 7 дней, чтобы продолжить мои доказательства.

Привет Анто,

Я продлю таймер еще на 7 дней, пока вы не получите ответ от казино. Однако, если не будут представлены доказательства, мы будем вынуждены отклонить жалобу.

С уважением,

Ник

Привет

Я все еще жду ответа от казино, пожалуйста, дайте мне еще несколько дней на продление.

Привет Анто,

Продлит таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать только в случае обновления.

С уважением,

Ник

Здравствуйте Анто1318,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Дорогой казиногуру

Я прошу оператора предоставить стенограммы чата, а мои лимиты устанавливают доказательства из моей учетной записи. Оператор не хочет мне отвечать. Не могли бы вы продолжить мое дело без доказательств? Если вы свяжетесь с оператором, то узнаете все доказательства. Помогите пожалуйста мне.

Уважаемый Anto1318,

Казино не обязано присылать нам что-либо, если для этого нет причин. Мы действительно не можем начать рассмотрение дела, если с вашей стороны нет доказательств.

К сожалению, мы будем вынуждены отклонить жалобу, если вы не сможете ничего предоставить для начала. Если у вас есть какие-либо доказательства, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru, в противном случае дело останется закрытым.

С уважением,

Ник