Игрок из Бразилии сталкивается с проблемой проверки, поскольку казино снова запрашивает документы, несмотря на то, что он был ранее проверен. Они отмечают, что процесс подачи не позволяет просматривать или корректировать фотографии и документы перед отправкой.
Проблема в том, что я уже был проверен давно, и они снова запросили проверку. Я пытался отправить фотографии и документы, но я отправил их неправильно, потому что как только вы выбираете фотографии из галереи, они отправляются напрямую. Нет возможности просмотреть или отклонить в случае ошибки.
Дорогой raulbackes5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
