Игрок из Финляндии безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
внесите 40 евро, казино ответило, что финские игроки не получают бонус, выводите деньги
Уважаемый Аско,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
«Приветственные бонусы недоступны для игроков из Финляндии , Хорватии и Сербии, за исключением игроков, которые зарегистрировались у партнера, у которого есть эксклюзивное предложение. Игроки из этих стран также не имеют права на получение депозитных бонусов. Они по-прежнему могут участвовать в турнирах и рекламных акциях и накапливать VIP-баллы ».
К сожалению, если казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы возврат депонированных средств?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне пришлось переработать депозит 3 раза, прежде чем я не смог его снять, поэтому мне вернули 20 евро,
Я проверил условия и нашел вот что: https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
«Обратите внимание, что если вы запросили снятие средств, но сумма ставок, сделанных с момента последнего депозита, меньше, чем в три (3) раза превышает размер этого депозита, Казино оставляет за собой право взимать с вас расходы на обработку транзакции для депозита и снятия средств. . Это решение остается исключительно на усмотрение Казино ".
Это правило не редкость для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
Уважаемый Аско,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.