Maximal Wins Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Почти 3 недели назад я играл в этом казино. У меня было несколько хороших выигрышей, и я сделал запрос на вывод 1000 фунтов стерлингов. На форме вывода было записано время ожидания от 24 до 48 часов. После того, как моя учетная запись была подтверждена, они запросили все мои банковские реквизиты. Мне сказали подождать 7-21 день. Через 8 дней мой вывод был принят, одобрен, но мне сказали, что мне будут выплачены еще 7-21 день. Еще через неделю они просто отменили мой вывод на некоторые сроки и условия, но это было ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ МОЕГО ВЫХОДА. Они дали мне 200 фунтов на счет в казино, отменив вывод 1000. Конечно, когда я спросил, смогу ли я получить хотя бы эти 200 фунтов, мне снова сказали подождать еще 7-21 день. Конечно, я понимаю, что это была афера, я потерял эти 200 фунтов в мгновение ока, но я хочу получить оставшиеся 800 фунтов.

Уважаемый Михай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что снятие 1000 фунтов стерлингов было одобрено, но ограничено позже? Вам сообщили, почему ваш выигрыш был уменьшен?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Михай,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Мой выигрыш был без каких-либо бонусов, и это правильно, мой вывод был принят через 8 дней после того, как я сделал запрос, и через 1 неделю после этого, когда мне сказали, что я скоро получу свои деньги, когда я снова спросил, где мои деньги , они сказали мне, что мое снятие 1000 фунтов стерлингов было отклонено, потому что в их политике было условие, позволяющее 10-кратное максимальное снятие средств с пожизненных депозитов. Когда я снял деньги, мне было положено 15 прудов, после чего я сделал еще депозит около 300 фунтов. Наконец, они положили мне 200 прудов на счет в казино, сказав, что, если я захочу снять эту сумму, мне потребуется еще 7-21 день. Я понял, что меня обманули

Теперь я понимаю, Михай. Не могли бы вы подтвердить, что для сокращения вашего выигрыша использовался следующий термин? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html

«8.3.1. Если накопленный пожизненный депозит игрока не превышает 200 € / £ / $, то игроку будет разрешено снять только до x10 своего последнего депозита, но не более 500 € / £ / $. (Любой превышение суммы будет конфисковано) "

Не могли бы вы уточнить, сколько было ваших последних и пожизненных накопительных вкладов? В идеале вы могли бы переслать свою " кассовую " историю на petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.

Они использовали этот термин, но ПОСЛЕ того, как мой отказ был принят. Почему они вообще не сказали мне об этом? Итак, что касается депозитов. Первый был 15 прудов, и у меня был этот выигрыш, поэтому я сделал запрос на снятие средств. За эти 2 недели ожидания я сделал еще несколько депозитов, около 300 фунтов. Так что теперь я не могу войти в казино, потому что я попросил меня покинуть это казино. Я мог бы понять, если бы они рассказывали мне об этих условиях, когда я делал запрос на вывод, но нет, они заставляли меня ждать, а затем говорили, что мой вывод был принят, и я должен получить деньги в ближайшее время, зная, что я взял ссуду до зарплаты 900 фунтов, зная, что верну его через несколько дней. Теперь я должен заплатить за эту ссуду 3.600 прудов, потому что 14 дней, когда я мог отказаться от кредитного соглашения, прошли.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, когда он применяется к игра на реальные деньги.

Не могли бы вы уточнить, получили ли вы одобренный вывод 200 фунтов стерлингов или средства были разыграны и проиграны? Большое спасибо.

Я потерял эти 200 фунтов, потому что они мне надоели, и я сыграл эту сумму. Был потерян в мгновение ока, не имея ни единого бонуса в тех немногих играх, в которые я играл. Чистое ограбление

Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Как я упоминал ранее, пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Уважаемый Михай,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Итак, я понимаю, что вы не сможете мне помочь, если я потеряю эти 200 фунтов, но как насчет оставшейся части выигрыша на эти 800? Потому что мой вывод составил 1000, а мне дали только 200. Я не знаю, поможете ли вы мне с этой проблемой, но я настоятельно рекомендую вам исследовать это казино, потому что я уверен, что это афера

Уважаемый Михай,

Мы полностью осведомлены об этом правиле в Условиях и положениях казино, и мы упомянули его в нашем обзоре, чтобы предупредить игроков https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :

К сожалению, поскольку вы потеряли активный баланс, мы не можем вам помочь. Пожалуйста, поймите, если ваш вывод еще не завершен, мы могли бы попытаться узнать точку зрения казино и отстаивать всю сумму. К сожалению, баланс был нарушен и утерян прежде, чем мы смогли вмешаться.

Я прошу вас связаться с нами в следующий раз, пока не стало слишком поздно, поскольку у нас нет никаких шансов, если средства уже потеряны. К сожалению, у меня сейчас нет другого выхода, чтобы просто отклонить вашу жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за понимание.