Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. Еще не получено. Казино не ответило, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Я подал заявку на платеж в размере 900 евро 3 октября, а также успешно прошел проверку и получил электронное письмо с подтверждением, что платеж будет завершен в течение 7–21 рабочего дня.
Теперь меня просто сдерживают или отворачивают
Уважаемая Corinna0383,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не был обработан, или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но один месяц - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, 3 октября я запросил оплату в размере 900 евро банковским переводом. Подтверждение моей учетной записи и электронное письмо с подтверждением моей выплаты также были подтверждены 3 октября казино максимальных выигрышей.
Большое спасибо, Corinna0383, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Коринна0383,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Maximal Wins Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
У меня вопрос ... Что произойдет, если на них никто не отреагирует ... С кем мне нужно связаться, потому что это мошенничество или нет ... Я так часто вносил депозит, и это была бы моя первая выплата. .. Lg
Привет Коринна0383,
Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба будет отображаться в обзоре на нашем веб-сайте как «неразрешенная». Это повлияет на рейтинг казино. К сожалению, поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Мы просим казино Maximal Wins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет Коринна0383,
Если казино отказывается сотрудничать с нами в решении проблемы, мы мало что можем сделать. Наши руки связаны. Обычно для достижения какого-либо решения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться для достижения взаимного согласия.
Уважаемая Corinna0383,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, ничего нельзя сделать, если они не ответят.
Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино.
Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам