Игрок из Германии не получил отказ. Ждет с сентября. Жалоба была закрыта как «нерешенная», так как казино не ответило.
Автоматический перевод:
Maximal Wins Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 250
Количество: 3,300 EUR
Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Джулиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что раньше вы уже успешно снимали деньги? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Каков статус вашего запроса на вывод средств? Отмечена ли транзакция в вашем аккаунте как ожидающая или обработанная?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил вам электронные письма и истории чатов. Моя учетная запись подтверждена. Более того, maximalwin ни о чем не просил. И я достаточно часто следил. Я также знаю, что это не самое большое казино, и что они заплатят позже, и мне будет хорошо. Но это необходимо сделать не позднее, чем через 21 рабочий день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джулиан, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Джулиан,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я попытаюсь связаться с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Приглашаем Maximal Wins Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим Maximal Wins Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Джулиан,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается ни к какой службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с его стороны.
Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
