ГлавнаяЖалобыMaximal Wins Casino - Вывод игрока отложен.

Maximal Wins Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 64

Количество: 470 EUR

Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.01.2022 | Не разрешено : 24.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего ухода с октября. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я запросил выплату моего выигрыша 8 октября 2021 года, мой аккаунт проверен! Я все еще жду выплаты. Когда я спрашиваю сотрудников, почему это занимает так много времени, я получаю тот же ответ. Меня снова и снова откладывают ... что мне делать, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Даниэль, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика в Maximal Wins Casino, чтобы полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неурегулированных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Однако должен вас предупредить, что казино обычно не отвечает на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Я хотел бы пригласить Maximal Wins Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Maximal Wins ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Питер,


Спасибо за помощь. К сожалению, я до сих пор ничего не слышал от казино с целью выплаты.


статус платежа внезапно стал "ПРИНЯТ" с 04.01.2022 до того, как он был "ОБРАБАТЫВАЕТСЯ"


Спрашивал вчера в чате, что это значит, мне ответили, что платеж принят финотделом и нужно только перевести. но я не знаю, могу ли я поверить в это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Спасибо за обновления. Хорошей новостью является то, что статус вашего вывода средств изменился на "ОБРАБАТЫВАЕТСЯ". Однако существует высокая вероятность того, что казино не отреагирует на жалобу, поэтому нам придется подождать и посмотреть, что произойдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет, Питер, статус моего платежа внезапно изменился на ЗАВЕРШЕН с 19.01.2022.


что это обозначает ?? что платеж перевели или?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Трудно сказать, но если статус изменился на "ABGESCHLOSSEN" и деньги не вернулись на ваш баланс в казино, я предполагаю, что транзакция должна быть успешной. Я надеюсь, что вы получите выигрыш в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Если вы случайно получите вывод средств, сообщите мне об этом (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях