ГлавнаяЖалобыMaximum Casino - Выигрыши игрока не предоставлены.

Maximum Casino - Выигрыши игрока не предоставлены.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 137

Количество: 500 EUR

Maximum Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.09.2020 | Не разрешено : 02.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства пытается вывести свой выигрыш из-за ограничений страны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Новое онлайн-казино Максимальное казино не хочет платить мою вон. Они сказали, что я гражданин Италии, они не принимают игроков из Италии, но я освобождаюсь в Великобритании. Я отправил им все свои документы и подтверждение адреса. Я думаю, что это мошенничество в казино. Я хочу, чтобы все знали, и никто не должен рисковать своими деньгами в этом российском мошенническом казино. Спасибо

Это не максимальное казино Vulcan, но я не могу найти свое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Superbotta,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, указали ли вы Соединенное Королевство в качестве страны вашего проживания при заполнении регистрационной формы?

Кроме того, я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение важно в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я открыл свой счет в Великобритании. Я использовал обычное соединение, обычный браузер. Они сказали мне, что не принимают граждан Италии, откуда бы они ни играли. Это их условия: (Компания не позволяет создавать учетные записи и вносить деньги гражданам из следующих стран: США, Испания, Украина, Франция, Нидерланды и Италия. Этот список может быть обновлен Компанией без предварительное уведомление в любое время. Вы соглашаетесь с тем, что не будете создавать учетную запись в вышеупомянутых юрисдикциях. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать вашу учетную запись. Компания принимает решение о снятии средств с заблокированных счетов в соответствии с односторонними положениями.)

Я думал, что это были игроки из Италии, а не итальянцы в целом ... Я думаю, что с этими условиями они правы, но я думаю, что это странное письмо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В любом случае, сейчас мне не вернут деньги, но я хотел бы сообщить людям, что они не являются безопасным и дружелюбным онлайн-казино. Они всегда найдут способ никому не платить, когда напишут условия, что они могут изменить правила, ничего не говоря.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, в какой стране вы постоянно проживаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я вообще живу в Лондоне. Великобритания. Я отправил им все необходимые документы. Подтверждение адреса.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И, что странно, они все еще не закрыли мою учетную запись, и снятие 500 евро было удалено, но они оставили на моем счете 10 евро. Они все еще присылают мне бонусы и бесплатные вращения и продолжают рассылать рекламные письма. Они очень смешные и я уверен, что это мошенничество с казино, но это только мое личное мнение.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Superbotta,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые можно отправить на petronela.k@casino.guru ?

Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они не отправляли никакого электронного письма. Вы можете общаться и разговаривать по телефону только с этим фальшивым менеджером, извините, персональным менеджером, который всегда о вас заботится. Он звонил мне каждую пятницу вечером, чтобы узнать, доволен ли я ими и знал, что я итальянец. Я все равно не зарегистрировал звонящего.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Superbotta, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Суперботта.


Я полностью согласен с тем, что правило очень странное, потому что страна проживания игрока не имеет значения национальность. Это также зависит от того, какую информацию вы использовали для регистрации.


Не могли бы вы предоставить мне информацию о том, как вы заполняли данные профиля в своем аккаунте?

file

Я вижу, что Италия тоже есть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я использовал по стране проживания. Великобритания. В их выборе также есть Италия, потому что они украли деньги без расизма. Трей - это мошенничество без расизма в казино. Это хорошо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хочу пригласить к обсуждению представителей казино.


Я понимаю, что что-то написано в Правилах и условиях, но казино не должно создавать иллюзий, что игроки из стран с ограниченным доступом могут играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Именно. Максимум казино должно решить, какая нация украла деньги. Я согласен. Жду ответа. Мне любопытно...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Самым смешным фактом является то, что они все еще присылают мне электронные письма с бонусами и бесплатными деньгами, чтобы я мог играть. Это очень нелепо. Может быть, это мошенничество с роботами в казино. Может, за этим казино стоит не человек. Может, это компьютерная афера ахахаха. Очень смешно, что они могут бесконтрольно воровать деньги

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино Maximum ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Мы можем только надеяться, что казино откроет это дело позже и устранит проблему. Между тем ваша жалоба будет опубликована, а репутация этого казино снизится.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях