ГлавнаяЖалобыmBitCasino - Аккаунт игрока отключен.

mBitCasino - Аккаунт игрока отключен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 USD

mBitCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.02.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из США сообщил, что не может вывести свой выигрыш из-за блокировки его аккаунта. После того, как они зарегистрировали свою проблему, игрока попросили предоставить доказательства своих депозитов и любую связь с казино. Однако игрок не смог предоставить запрошенную информацию. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись отключена. Я не могу забрать свой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой jerryleeiii87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, у меня есть этот аккаунт уже довольно давно, я уверен, больше шести месяцев. Меня никогда не просили пройти проверку аккаунта, и я с радостью это сделал. Я строго играю во многие слоты и балансирую между Мамонтовой тундрой. Слот «Красавица и чудовище» также является большим поклонником блэкджека. Первоначально я использовал этот бонус некоторое время назад и использовал его в качестве бонуса друга, но не использовал его уже довольно давно. Я накопил эти выигрыши в одном из их игровых автоматов. Позже я снова вошел в систему, и он говорит, что моя учетная запись отключена. Все мои попытки связаться с этим казино были отклонены, и я не получил ничего, кроме молчания. Мне настоятельно рекомендовали это, и я очень не понимаю, что теперь делать. Я надеюсь, что вы поможете мне вернуть мой выигрыш и связаться с казино, чтобы я мог снова сыграть и выяснить, почему моя учетная запись была отключена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, jerryleeiii87, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Джеррилиииии87,

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое mBitCasino ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу отключенного аккаунта и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Проанализировав наши записи, мы обнаружили, что игрок создал свою учетную запись 22 марта 2023 г., но с тех пор не совершал никаких действий с этой учетной записью. Кроме того, нам не удалось найти никаких сообщений по электронной почте или в чате с игроком.


Чтобы помочь нам в решении этого вопроса, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? Это включает в себя подтверждение любых депозитов, внесенных на счет, и доказательства связи, инициированной с этого счета. Ваше сотрудничество очень помогло бы нам в решении этого вопроса. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой jerryleeiii87,


Пожалуйста, предоставьте казино запрошенные документы и сообщите нам здесь, в теме, о любых обновлениях. Мы будем ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Связи с казино я не получил. У меня много криптотранзакций. Как мне узнать, кем ты для них являешься?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой jerryleeiii87,


Пожалуйста, предоставьте нам скриншоты ваших электронных писем или любых других способов, которыми вы пытались связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jerryleeiii87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях