mBitCasino - Игрок был обвинен в открытии нескольких аккаунтов.

Сделав депозит выиграл 1500.00, они закрыли мой аккаунт, заявив, что у меня есть несколько аккаунтов, и я не отказался предоставить какие-либо доказательства или помощь в решении.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

«Каждый игрок может создать только одну личную учетную запись . Создание нескольких учетных записей приведет к удалению учетных записей. Все игровые счета, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. В зависимости от серьезности дела mBit Casino оставляет за собой право удерживать или принимать любые средства, депонированные для компенсации ущерба и / или предотвращения неправомерных действий в будущем ».

„Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи, вы должны немедленно уведомить нас. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи участника. "

«У казино нулевая терпимость к выигрышной игре. Любой игрок, который попытается воспользоваться преимуществами приветственных предложений казино или других акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

- использование украденных карт;

- возвратные платежи;

- создание более одного аккаунта для получения преимуществ от акций казино;

- предоставление неверных регистрационных данных;

- любые другие действия, которые могут повредить Казино. "

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, если, насколько вам известно, есть вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса? адрес или устройство как у тебя? Вы использовали какие-либо рекламные предложения в прошлом? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Я никогда не слышал об этом сайте до дня, когда я открыл свой аккаунт. Я обычно не пользуюсь биткойнами и пробовал их только потому, что недавно купил несколько и думал, что увижу, на что похож этот сайт. У меня есть только два адреса электронной почты, и я проверил оба на наличие дубликатов, и ни один не был найден. MbitcAsino также не имеет доказательств этого и просто заблокировал мой аккаунт. Они на самом деле очень грубы. Я много играю на деньги и никогда не сталкивался с проблемами ни на одном сайте, пока это не появилось. Я чувствую, что они сделали это, потому что я выиграл немного денег, и было проще закрыть свой аккаунт, чем выплачивать мой выигрыш. Я не ожидаю решения, но другие должны быть предупреждены об этом мошенническом сайте. $ 1,500 - небольшая сумма денег, не дай бог, кто-то действительно выиграет большой джекпот, который им никогда не заплатят.

Поскольку вы заявили, что не ожидаете какого-либо решения, позвольте мне спросить вас, хотите ли вы продолжить рассмотрение этой жалобы или хотите закрыть ее? Спасибо.

Уважаемый Markware,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Извините за то, что я не ответил, я не получал никаких уведомлений от вашего сайта до сегодняшнего дня. Что касается того, что меня заблокировали на этом сайте, то я был, как я указал в моей первоначальной жалобе, заблокирован на сайте из-за наличия нескольких учетных записей. Когда я запросил дополнительную информацию о как это могло быть, они никогда не отвечали, просто блокировали меня и прекращали контакт со мной. Это все, что я могу сказать ».

Уважаемый Markware,

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы свой депозит обратно до закрытия своего счета? Есть ли какое-либо важное общение между вами и казино? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Ошибка в этой жалобе. Я много играл в азартные игры и забыл, что на самом деле я не делал депозит, а данные средства фактически являются выигрышем от бездепозитного бонуса. Я выиграл 1500 долларов и выполнил требования прохождения на сайте. Я продолжал играть, используя средства, которые выиграл. В следующий раз, когда я попытался войти в учетную запись, я не смог. Когда я связался со службой поддержки, они сказали, что у меня несколько аккаунтов. На что я спросил, как это возможно, если я использую только один адрес электронной почты для игр и никогда не играл на биткойн-сайтах, так как я не очень люблю биткойны. В любом случае, они никогда не отвечали, и поэтому я подал жалобу на этом сайте.

Уважаемый Marware,

Я проверил условия и положения, и вот что я нашел https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

«Если бесплатные вращения будут предоставлены в качестве бездепозитного бонуса , максимальная возможная выплата для этого типа бесплатных вращений составляет 6 мБТК (или эквивалент в другой валюте будет составлять приблизительно 55 долларов США). Любые выигрыши, превышающие вышеуказанную сумму, будут аннулированы».

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы когда-либо средства на свой счет в прошлом? Спасибо.

Уважаемый Markware,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.