Игрок из Иллинойса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что проверка прошла успешно, поэтому мы пометили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
mBitCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: ??
mBitCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После моей второй попытки вывода средств они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что они проводят короткую проверку безопасности моей учетной записи. Прошло 24 часа, и я не получил от них никакого ответа. Я нахожусь в середине турнира с выигрышем до 350 mBTC, и я верю, что они просто украдут его, когда он закончится. Так что мне уже даже не хочется играть в турнире. У меня есть вложения для показа, не могу их прикрепить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, askiba!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Кристина, к сожалению, турнир также заканчивается менее чем через две недели. В настоящее время я могу выиграть 0,05 BTC (главный приз — 0,35 BTC). Не думаю, что когда-нибудь увижу эти выигрыши. Я всегда чувствую нутром, когда меня вот-вот обманут. Мой первый вывод занял всего около часа или двух.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
По этой причине я бы не стал параноиком и начал эту жалобу; если бы они ответили на мои электронные письма с просьбой об обновлении.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, аскиба. Обратите внимание, что казино имеет полное право выполнить проверку аккаунта перед обработкой любого вывода средств. К сожалению, мы мало что можем с этим поделать, и нет единых правил относительно того, сколько должны занимать такие проверки. В некоторых казино это можно сделать в течение нескольких часов, а в других — в течение нескольких дней, в зависимости от характера и интенсивности игрового процесса игроков.
Кроме того, хотя я понимаю вашу точку зрения, кажется, что ваш выигрыш прямо сейчас может рассматриваться только как потенциальный, поэтому мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы. Я могу только порекомендовать вам дать казино несколько дней для завершения проверки безопасности. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, спасибо, я буду держать эту тему в курсе, как только что-то изменится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Обновление от 20 января от mBitCasino:
Всем привет,
В настоящее время проверка все еще продолжается, и мы сообщим вам, как только она будет завершена.
Я много вкладывал, чтобы остаться в этом турнире. Я не играл много, но я много рисковал ради этого турнира.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mBitCasino сообщил мне, что верификация завершена, и я верифицирован. Эта жалоба теперь решена, спасибо за ваше время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая аскиба,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
