mBitCasino - Игрок запрашивает возврат своих внесенных средств.

Я перешел по ссылке на это казино, потому что видел, как США приветствуют казино для биткойнов. У меня есть скриншот. Я иду туда, и все, что они просят, - это письмо с указанием вашего имени или вообще. Я сделал депозит и положил 0,00059813 в биткойнах, что сейчас составляет 30 долларов. Я купил свой биткойн по цене 9700 долларов, а теперь уже 52000 долларов. Я заметил, пока ждал, пока биткойн пройдет через вкладку с профилем, поэтому я подошел, чтобы заполнить свой профиль для них и узнать, что они не принимают США.

Поэтому я связываюсь с ними в чате и рассказываю им о своей ошибке, когда мне нужно иметь 0,001 биткойна для вывода, хотя они сказали, что позволят мне вывести мои деньги. Когда я возвращаюсь в чат и рассказываю ему о проблеме, они в основном говорят мне, что у меня должно быть столько всего, иначе я не могу отказаться, а затем они бросили мне свое согласие, что все нажимают, не читая. Они не должны позволять мне вносить депозит, не заполнив профиль, потому что в профиле я дам вам знать, что вы не можете играть там за США, это вводит в заблуждение, и я не собираюсь получать свои деньги обратно.

Я не говорю, что это мошенническое казино, я действительно хотел там поиграть. И отзывы у них довольно хорошие. Я просто чувствую, что вместо того, чтобы внести больше биткойнов, которые я должен купить, в восемь раз больше суммы, которую я купил то, что я положил, они действительно могли бы просто отправить мои деньги обратно, если вы можете принять биткойны, вы можете отправить их, нет смысла в бросая в меня соглашение и пытаясь выбраться из него. Взять с меня комиссию в размере 5% или что-то вроде того, кого это волнует, но не отмахивайтесь от меня только потому, что я совершил ошибку.

Дорогой Чарльз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Чарльз, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Чарльз,

Мне жаль слышать об осложнениях, с которыми вы столкнулись. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе.

Я хотел бы пригласить mBitCasino к этой беседе.

Уважаемый mBitCasino,

Возможно ли, чтобы Чарльз снял свои депонированные средства без необходимости вносить дополнительные средства, чтобы соответствовать требованиям к минимальной сумме вывода?

Всем привет,

Мы помогли пользователю решить эту проблему по электронной почте, начиная с 25 февраля, когда возникла проблема. Хотя первое решение, предложенное командой живого чата, было нежелательным, мы попросили их предоставить нам биткойн-адрес, по которому мы могли бы вернуть средства вручную через поставщика платежной системы.

После того, как пользователь предоставил нам биткойн-адрес, был сделан запрос, и 1 марта средства поступили в его кошелек.

Это можно подтвердить через блокчейн.

Теперь мы считаем этот случай разрешенным с нашей стороны, поскольку пользователь получил полный возврат своего депозита.

Аккаунт также заблокирован навсегда.

С уважением,

mBitcasino

Спасибо, mBitCasino, за то, что сообщили нам.

Дорогой Чарльз,

Не могли бы вы подтвердить, что эта проблема действительно решена?

Дорогой Чарльз,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Прошу прощения за то, что не проверил это раньше. Но я хотел бы убедиться, что мне полностью вернули деньги быстрее, чем они даже сказали.

Я хотел бы сказать, что они очень хорошие и честные казино, и желаю, чтобы они приняли США. Я определенно рекомендую их игрокам, которые могут играть в их казино.

Спасибо, Чарльз, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru