ГлавнаяЖалобыmBitCasino - Выход игрока задерживается.

mBitCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Ł11

mBitCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.09.2022 | Дело закрыто : 11.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более месяца. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хочу подать жалобу на мошенников MBit, которые не выводят мои деньги. Я выиграл 11 195 LTC и подал заявку на вывод средств 9 августа. 10 августа я уже отправил все необходимые документы на проверку. Угадай, что? С момента отправки документов и по сей день мне никто не отвечает. Я неоднократно писал в чат-бот, но мне отвечают одно и то же: Ждите ответа службы поддержки на ваше письмо. Больше месяца мне не отвечают! Я очень надеюсь, что вы, мошенники, заплатите мне мои деньги. Иначе будут последствия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аня Кун,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с mBitCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Какие документы вы отправили в казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Казино когда-нибудь отвечало вам раньше?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я готов ответить на ваши вопросы. Смотрите, я зарегистрировался и получил подтверждение верификации по почте. Какие документы я отправил? Ну как обычно: была эта бумажка с надписью MBit и датой, удостоверение личности, выписка из банка... ах, еще фото с удостоверением личности и листком. Отвечая на ваш следующий вопрос, я использовал бонус. Казино со мной не связывалось, но недавно предложило пройти верификацию по скайпу. И причина этого мне не объяснена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аня Кун,

Совершать видеозвонки для проверки совершенно нормально, таких случаев было несколько. Когда должен состояться видеозвонок?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник

Меня никогда раньше не просили о видеоверификации. К тому же у меня ощущение, что этого им будет мало и они будут требовать что-то еще, а деньги мне не выведут. Какие могут быть гарантии, что это будет их последнее требование? Я ожидал, что моих документов будет достаточно, тем более, что я получил подтверждение проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аня Кун,

Обычно видеоверификация является последним шагом. После звонка проверка аккаунта занимает несколько дней. Пожалуйста, примите участие в звонке, как того просило казино, и если с ним возникнут проблемы, сообщите нам, и мы постараемся вмешаться, в противном случае я пока не могу ничего порекомендовать, поскольку такие проверочные звонки — обычное дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник. Хорошо, я понимаю. Надеюсь, что это требование действительно станет для них последним и я смогу получить свой выигрыш. Если нет, то я не остановлюсь на достигнутом и решу эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Аня Кун,

Пожалуйста, дайте нам знать, как только звонок будет сделан. Мы также свяжемся с ними, если возникнут какие-либо другие проблемы с проверкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená AnjaKuhn,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях