Игрок из Великобритании сожалеет, что онлайн-казино не проявило социальной ответственности, игнорировав признаки игровой зависимости и не уважая просьбы о самоисключении. Кроме того, казино позволяло игроку тратить слишком много денег, несмотря на видимые финансовые ограничения. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Они не взяли на себя социальную ответственность, не смогли устранить мои очевидные симптомы игровой зависимости, не выполнили мои просьбы закрыть мою учетную запись самостоятельно.
Они также видели мои квитанции о заработной плате, в которых указана сумма в размере 2500 фунтов стерлингов... в месяц... они позволили мне тратить в среднем более 2000 фунтов стерлингов в месяц... как это могло быть доступным?
Я даже сказал им, что это деньги, взятые у моей семьи!!!!
Привет, dsdmbear2!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино McBookie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Когда именно вы запросили самоисключение и упомянули ли вы в этом запросе о пристрастии к азартным играм? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Последний раз я связывался с ним 21 марта 2023 года.
Их окончательный ответ был 22-м.
Затем они также нарушили правила, отправив мне рекламу 24 марта.
Привет, dsdmbear2!
Можете ли вы переслать запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru?
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
