me88 Casino - Аккаунт игрока заблокирован после выигрыша.

Я выиграл в казино me88ph на сумму 8000 php. Я запрашиваю вывод средств через несколько минут, моя учетная запись автоматически вышла из системы, и когда я пытаюсь снова войти в систему, я получаю сообщение об ошибке, учетная запись заблокирована.

Я связался со службой поддержки клиентов и спросил, почему они заблокировали мою учетную запись, и у меня есть запрос на снятие средств. Причина, по которой они мне дали, заключалась в нескольких учетных записях, поэтому я спрашиваю, есть ли какие-либо подтверждающие снимки экрана или какие-либо данные, подтверждающие, что я создал несколько учетных записей, как и ожидалось, они не могут предоставить какие-либо учетные записи, потому что у меня только одна учетная запись. Затем служба поддержки ответила, указав другую причину, так как они не могут предоставить доказательство подозрительной деятельности, поэтому я спрашиваю еще раз, что такое подозрительная деятельность, и уточню ее? Возможно ли это вообще, потому что я играю только в игровые автоматы. они просто отвечают, что не могут раскрыть какую-либо информацию, потому что это глупое конфиденциальное оправдание.

Надеюсь, вы сможете помочь в этом вопросе.

Спасибо

Уважаемый Farmvilleisko,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела!

Спасибо за ваш быстрый ответ. Я отвечу на все ваши вопросы.

Я новый участник веб-сайта, недавно зарегистрированный, насколько я помню, нет процесса проверки, такого как проверка телефона или электронной почты. После регистрации на веб-сайте я вношу депозит и получаю там рекламный бонус, приветственный бонус, затем я уже потерял 0 баланса, затем я делаю депозит снова и на этот раз я не потребовал никакого регулярного депозита в виде бонуса по акции, когда я переводил свои средства на игровой кошелек, я получил сообщение об ошибке, перевод заблокирован, поэтому я связался с Клиентом и спросил, почему я не могу перевести свой баланс на игровой кошелек, и CS ответил, что акция все еще действует. активен, и чтобы иметь возможность перевести мой баланс на игровой кошелек, им необходимо отменить акцию, и что они сделали, они отменили акцию, короче говоря, мой второй депозит без акции, а затем я выиграл.

Что касается IP-адреса, я действительно не уверен, но я сказал казино одну вещь: я использую мобильные данные. Да, это возможно, если телефонная компания назначит IP-адрес моему мобильному устройству, который уже кем-то используется, но это не моя вина. и ради аргументов я хочу сказать, что я выиграл без повышения по службе.

А также PAGCOR прислал мне список аккредитованных сайтов КАЗИНО, пожалуйста, посмотрите изображение ниже, их нет в списке.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть вопросы?

Спасибо,

Есть ли какая-либо соответствующая информация между вами и казино, которой вы могли бы поделиться со мной, прежде чем мы напрямую свяжемся с казино? Если вы не прошли никакой проверки, не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы какие-либо личные документы для прохождения процедуры KYC?

Здравствуйте, farmvilleisko!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.