Игрок с острова Мэн использовал казино Mega Dice, потому что оно позиционировало себя как анонимную платформу без KYC. Игрок внес около 200 долларов в BTC и сумел выиграть около 4000 долларов. Затем казино запросило подтверждение личности, но игрок отказался, что привело к закрытию счета. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я специально выбрал это казино, потому что оно рекламировалось как анонимное и без регистрации. Это было сделано намеренно с моей стороны, поскольку в прошлом казино украли мою личность. Я не хочу отправлять конфиденциальную личную информацию по электронной почте на игровые сайты, поэтому я использую криптовалюту и покровительствую казино, которые уважают это.
ну, я играл в мега кости - положил около 200 долларов в BTC. Моя первая проблема заключается в том, что бонус был автоматически выдан вместе с депозитом, хотя я его не запрашивал. Итак, у меня была очень большая потребность в прохождении игры, чтобы пройти что-то вроде 40x.
Я выполнил требования для прохождения игры, несколько раз выиграл и запросил вывод средств на общую сумму около 4 тысяч.
Я вошел в свой биткойн-кошелек и вскоре после этого получил электронное письмо с просьбой предоставить фотографии моего удостоверения личности, выписку из банка или счет за коммунальные услуги, мои фотографии с этими предметами и т. д.
Служба поддержки клиентов указала мне, что в их условиях говорится, что они могут запросить эту информацию, если захотят. Однако на других сайтах с обзорами и в Интернете это рекламируется как анонимное казино. То, о чем меня спрашивают, вовсе не анонимно.
они отказываются платить мне, пока я не предоставлю эту информацию. Я ответил на их электронное письмо, сообщив им, что не желаю раскрывать свою личную информацию и хочу вернуть деньги. В результате они заблокировали мою учетную запись, и когда я захожу в систему, появляется сообщение, что она заблокирована из-за «самоисключения», что неверно — я никогда не говорил им заблокировать мою учетную запись. Именно поэтому я не могу сообщить точные суммы в долларах, указанные выше: у меня нет записей о транзакциях, потому что они заблокировали меня.
это настоящий позор, проводить часы, выполняя огромную игру, несмотря на требования, выигрывая значительную сумму, а затем получая отказ в выигрыше и блокировку.
Дорогой адрес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
5.2. Прежде чем использовать Сервис, вы должны лично заполнить регистрационную форму, прочитать и принять настоящие Условия. Чтобы начать делать ставки на Сервисе или вывести свой выигрыш, мы можем потребовать от вас стать проверенным Клиентом, что включает прохождение определенных проверок. От вас может потребоваться предоставить действительное удостоверение личности и любой другой документ, который может быть сочтен необходимым. Это включает, помимо прочего, удостоверение личности с фотографией (копия паспорта, водительских прав или национального удостоверения личности) и недавний счет за коммунальные услуги, в котором указаны ваше имя и адрес в качестве доказательства места жительства. Мы оставляем за собой право приостановить ставки или ограничить возможности любой учетной записи до тех пор, пока не будет получена необходимая информация. Эта процедура выполняется в соответствии с применимыми правилами азартных игр и требованиями законодательства по борьбе с отмыванием денег. Кроме того, вам необходимо будет пополнить свой Сервисный счет, используя способы оплаты, указанные в разделе оплаты на нашем Веб-сайте.
К сожалению, вам необходимо предоставить свои личные документы, чтобы получить выигрыш. В противном случае они были по праву утрачены.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
