Игрок из Миссисипи подал жалобу на кэшбэк-бонус, который был удален с его счета Mega Casino без какой-либо явной причины или доказательств. Он утверждал, что сделал несколько депозитов и потерял свои деньги. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на ваши вопросы и был вынужден отклонить жалобу.
Они удалили кэшбэк с моего счета вручную, заявив, что это бонус за кэшбэк, но не сказали мне, что я сделал, чтобы аннулировать средства, и не показали мне, куда они положили туда бонусные средства, а не просто забрали мои деньги. Я много заработал. депозитов, и они просто забрали мои деньги
Уважаемый reytucci3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mega Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
[ответ представителя Mega Casino, уточнение добавлено администратором Casino.Guru]
Всем привет,
Обратите внимание, что в соответствии с нашими условиями мы не принимаем игроков из США, поэтому любая учетная запись, зарегистрированная в США, будет ограничена при регистрации из-за ее местоположения. Я также искал учетную запись и не смог ее найти.
Если вы можете предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и любую переписку, которую вы имели с нашей службой поддержки, мы будем рады помочь вам в дальнейшем.
Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
