ГлавнаяЖалобыMega Dice Casino - Игрок жалуется на задержку вывода после самоисключения.

Mega Dice Casino - Игрок жалуется на задержку вывода после самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ0.2825

Mega Dice Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.12.2023 | Дело закрыто : 12.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии заявил, что казино Mega Dice отказывается выплатить его запрос на вывод средств. Он запросил постоянное самоисключение и предоставил все необходимые подтверждающие документы, но утверждал, что казино проигнорировало его вопросы о статусе платежа. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако из-за отсутствия реакции игрока на дальнейшее общение мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Megadice отказалась от выплаты и потребовала вывода средств.

Из-за этого я попросил, чтобы меня навсегда исключили из игры, так как я не хочу играть в их казино.


Я ожидал, что мои деньги будут выплачены быстро, потому что это крипто-казино, но это была ложь. Я отправил им полные документы для удостоверения личности и проверки учетной записи игрока до ее закрытия.


Оператор проигнорировал вопрос об оплате и я потребую полный возврат всех моих депозитов, так как у них никогда не было намерения выплачивать выигрыш.



Чат начался: 28.12.2023, 16:24 по всемирному координированному времени (UTC).

(16:24:07) vibs58: Настоящим прошу постоянного самоисключения из Megadice, приостановленный вывод должен быть выплачен мгновенно.

(16:24:22) *** Анна присоединилась к чату ***

(16:24:25) Анна: Здравствуйте и добро пожаловать в наш онлайн-чат! Меня зовут Анна, и я помогу вам сегодня.

(16:25:06) Анна: Конечно, мне понадобится минутка. Мне жаль слышать о вашем решении.

(16:26:23) Анна: Спасибо за терпение.

(16:26:41) Анна: По вашей просьбе мы навсегда закрыли ваш аккаунт у нас. Повторно открыть его будет невозможно ни при каких обстоятельствах.

Мы благодарим вас за время, проведенное на нашем сайте, и желаем вам всего наилучшего!

(16:27:07) vibs58: Отлично, жду деньги в течение нескольких минут.

(16:27:39) Анна: Пожалуйста.

(16:27:48) Анна: Желаю вам приятного окончания дня!

(16:27:51) *** Анна вышла из чата ***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Tinderpri944,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tinderpri944!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях