Игрок из Германии выиграл 800 долларов США в турнире, внеся депозит в размере 80 евро, но его запрос на вывод средств был отклонен, а его счет был заблокирован, несмотря на предоставление подтверждения адреса. Казино утверждает, что действия основаны на внутренних решениях.
Привет,
Я внес 80 евро, на сайте есть турнир, где вы можете выиграть деньги в зависимости от вашего места. Я выиграл 800 долларов США в этом турнире. Я запросил выплату на эту сумму. Сайт хотел подтверждение адреса, которое я отправил в пятницу 20 сентября. Это было подтверждено сегодня. Однако выплата была отклонена, а счет заблокирован. Когда меня спросили, сайт сказал, что это внутренние решения. Пожалуйста, помогите.
Дорогая Ксиврикая,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Итак, на счету были деньги, которые я внес, а также выигрыши с турнира.
Потом я выплатил эту сумму.
Я принял участие в другом турнире и продолжил играть на свой выигрыш.
Я не стал выплачивать этот второй выигрыш, так как мой адрес все еще проверялся.
Турнир, в котором я участвовал, был бесплатным.
и мой счет был заблокирован сразу после успешной проверки адреса, а выплата была отклонена.
Заранее большое спасибо.
Привет,
Итак, на счету были деньги, которые я внес, и выигрыши с турнира. Я снял 800 и принял участие во втором турнире на оставшиеся деньги. Затем я продолжил играть на выигрыши со второго.
Турнир бесплатный, но вы получаете очки, которые не получили бы, делая ставки на реальные деньги, и в зависимости от занятого вами места вы получаете деньги от сайта.
Итак, я получил это место благодаря ставкам на реальные деньги.
Большое спасибо, ksivrikaya, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
