Игрок из Германии зарегистрировался в казино Megadice, выиграл более 10 000 евро и попытался вывести 8 500 евро. Впоследствии его аккаунт был заблокирован. После обращения в службу поддержки вопрос был решен, и игроку вернули деньги. Жалоба отмечена как решенная.
Здравствуйте, я зарегистрировался в Megadice Casino, потому что якобы все анонимно и никаких личных данных не требуется. Я внес деньги, поиграл и выиграл более 10 000 евро. После того, как я попыталась вывести 8500 евро, мой счет заблокировали. Я пыталась поговорить с поддержкой, но получила только хамство и отсутствие ответов.
Прошу вашей помощи.
С наилучшими пожеланиями,
Дорогой Аксель896,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mega Dice.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте! Большое спасибо за быстрый ответ. Я играю около 3-4 месяцев и вчера после того, как я попыталась вывести деньги, мой аккаунт заблокировали на том основании, что я болгарин, а это значит, что я подвергся полной дискриминации со стороны сотрудницы службы поддержки по имени Кэти.
Я играл во многие игры, такие как Sweet Bonanza, Dog House, хотел живым или мертвым. Затем я снова попытался связаться со службой поддержки, и мне сказали, что все нужно проверить.
С наилучшими пожеланиями
Не знаю, помогли ли вы мне чем-нибудь, но казино megadice отправило мне деньги обратно.
большое спасибо .
Дорогой Аксель896,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
