Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Mega Dice Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Ξ11
Mega Dice Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
После того как я сделал депозит от 2000 евро я выиграл около 6000 евро. Казино выплатило после некоторых вопросов по дублирующим счетам. Они ответили:
16 сентября 2024 г., 21:22 EEST
Привет
Привет от Mega Dice.
Мы закрыли другой счет, и ваш вывод средств был обработан.
В дальнейшем, пожалуйста, не создавайте больше дубликатов учетных записей, так как это может привести к серьезным последствиям для вас.
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Ник
Поддержка Mega Dice
Я снова внес 6000 и заработал около 25000 евро (11 Eth), но теперь они уже 30 часов не выводят деньги, и они находятся на рассмотрении. Они говорят, что это проверяется вручную. Я не знаю причину и у меня такое чувство, что они не будут выплачивать. Что я могу сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Dandim!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Это казино без процедуры KYC, хорошо, я подожду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Обновление: по-прежнему нет ни электронной почты, ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Эндрю (Мега Дайс)
19 сентября 2024 г., 20:29 EEST
Привет,
Спасибо, что связались с нами!
Обратите внимание, что в настоящее время у нас больший объем выводов, и это является причиной задержки, однако ваш вывод будет обработан в ближайшее время.
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Эндрю
Поддержка Mega Dice
Наконец-то получил ответ на почту. Все еще не верю в это😂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Dandim!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Дандим,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
