Игрок из США сталкивается с задержками при выводе криптовалюты из казино, которое утверждает, что ожидание в 2-3 дня является стандартным. Игрок оспаривает это, ссылаясь на большой опыт работы с криптовалютными транзакциями, и подозревает, что у казино может не хватить средств для покрытия выигрышей клиентов.
Они пытались сказать мне, что нормально, что вывод средств из крипто-казино для биткоинов и лайткоинов занимает 2-3 дня. Я точно знаю, что это неправда, если бы это было так, то я бы столкнулся с этим хотя бы 1 раз до сих пор. Я зарегистрирован на каждом сайте казино, который работает там, где я живу, и имею дело с обменом криптовалют и транзакциями в течение многих лет, это первый раз, когда я слышу, что компания заявляет, что больше, чем ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ, это нормально.
Это говорит мне, что у них самих нет достаточного количества средств на руках, чтобы удовлетворить требования выигрышей клиентов. Обычно это вызвано проигрышем прибыли или другими плохими деловыми привычками, которые в конечном итоге наносят ущерб процветанию компании и в конечном итоге приводят к ее краху почти в 100% случаев.
Дорогой Оби-СтоунедКеноби,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
