ГлавнаяЖалобыMega Riches Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на запрос о закрытии.

Mega Riches Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на запрос о закрытии.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Mega Riches Casino
Отправлено: 09.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 22h 53m 52s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании запросила закрытие счета и возврат депозитов после того, как поняла, что ее счет связан с другим казино, из которого она самоисключилась. Несмотря на уведомление Mega Riches о своей ситуации, ее счет остается открытым, что позволяет ей продолжать вносить депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я зарегистрировался в этом казино и внес небольшой депозит. Я не знал, что оно связано с другим казино с видеослотами, в котором я ранее сам исключил использование другого адреса электронной почты, который у меня есть. Я написал в Mega Riches и сообщил им об этом, а также попросил закрыть мой аккаунт и вернуть мой депозит. Они сказали, что моя жалоба была зарегистрирована, но мой аккаунт все еще открыт, и я все еще могу вносить депозиты и тратить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Саган,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы указать причину вашего самоисключения? Пожалуйста, перешлите мне запрос на самоисключение по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
  • Совпадали ли все остальные персональные данные, предоставленные вами при регистрации, с данными, которые вы указали при регистрации в казино Videoslots?
  • Когда вы впервые обратились в Mega Riches Casino по этому вопросу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина


спасибо за рассмотрение моей жалобы, да, все мои личные данные те же, что я использовал для регистрации в обоих казино, я исключил из-за слишком больших трат. Я отправил вам все письма, которые я отправлял в Mega Riches, по электронной почте.

Теперь они закрыли мой счет после того, как я отправил им последнее электронное письмо вчера вечером. После проверки истории оказалось, что на самом деле я внес 884 фунта стерлингов за вычетом 150 фунтов стерлингов, выведенных мной, поэтому сумма моего спора должна составлять 734 фунта стерлингов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Саган. Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение, который вы отправили в Video Slots Casino, kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я ответил вам по электронной почте.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях