Mega7's Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я сделал биткойн-депозит более 30 часов назад, который показывает подтверждение в цепочке блоков, а также подтвержденное завершение и снятие через мой источник биткойнов и мой электронный кошелек. Я обращался в службу поддержки 7 раз за этот период, и они просто продолжают говорить мне, что в их системе это отображается как «ожидает обработки» и не было подтверждено, хотя на официальном веб-сайте цепочки блоков было 162 подтверждения ... Я только что связался их снова, и тогда мне сообщили, что транзакция «истекла» на их стороне и что мне нужно подождать еще 24-48 часов, прежде чем средства будут возвращены в мой кошелек .... что-то здесь мне не кажется правильным . Я использую биткойн более двух лет. У меня буквально по крайней мере сотня онлайн-казино, и я ни разу не сталкивался с этой проблемой или не испытывал таких неудобств за такой промежуток времени ... Я также никогда не слышал об истечении срока действия транзакции. и у меня нет возможности проверить, действительно ли средства будут возвращены мне, поскольку все биткойны зашифрованы, и нет никаких следов и т. д., поэтому предполагать, что они просто пойдут и бросят мне деньги обратно, - это далеко, чтобы сказать, что минимум. Пожалуйста помоги !

Уважаемый Охейитсмикеб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Да, это было сделано в денежном приложении, и они не смогли ответить после отправки им нескольких сообщений ... У меня никогда не было проблем с их использованием, и с тех пор я совершил несколько транзакций, все из которых были мгновенно профинансированы ...

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате?

Большое спасибо, Oheyitsmikeb, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Охейитсмикеб!

Я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить казино Mega7 присоединиться к этой дискуссии и помочь нам решить проблему.

Спасибо !

Мы просим казино Mega7 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Уважаемый Охейитсмикеб,

От имени Казино Mega 7 мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы провели полное расследование этого запроса о депозите и можем подтвердить, что депозит не был получен с нашей стороны, и, следовательно, не было депозита, который можно было бы зачислить на ваш счет. Мы действительно видим, что на один и тот же биткойн-адрес были сделаны две попытки депозита, и мы получили только первую. Второй депозит был потерян где-то в системе Биткойн.

Но не волнуйтесь, в знак добросовестности я рад сообщить вам, что команда Mega 7 решила зачислить этот депозит на ваш счет в казино.

Очень жаль, что произошел подобный инцидент, но мы хотели бы предложить, чтобы в будущем вы всегда обеспечивали использование нового биткойн-адреса каждый раз, когда вносите биткойн-депозит, поскольку нам бы очень не хотелось, чтобы это случилось с вами. очередной раз.

Мы желаем вам удачи и надеемся, что вы и дальше будете получать удовольствие от игры в Mega 7s Casino.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Mega 7

Всем привет!

Во-первых, я хотел бы поблагодарить представителей казино Mega7 за их участие в этой теме.

Во-вторых, я хотел бы попросить Охейитсмикеба подтвердить, что депозит был зачислен на его счет, и мы можем успешно закрыть эту жалобу как «решенную».

Да, это действительно так, и я благодарен всем за помощь и участие в решении этого вопроса и всегда буду использовать новый адрес депозита для каждой транзакции, которую я совершаю в дальнейшем. Это намного превзошло мои ожидания относительно исхода этого, и еще раз спасибо гуру казино и огромное спасибо MEGA 7s за решение ответить и действовать добросовестно, чтобы исправить ситуацию. Это говорит о многом и имеет большое значение для меня лично.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.