Megapari Casino CA - Вывод средств игрока задерживается, а средства на счете отсутствуют.

Я даже не знаю, с чего начать, так как последние пару дней были головной болью. Сначала я внес 500 долларов через электронный перевод, которые я превратил в 2390 долларов за следующие пару дней. Я заметил, что не было способа вывода средств через электронный перевод, поэтому я связался с ними, и они сказали подождать от 6 до 12 часов. Я подождал и проверил снова на следующий день, по-прежнему не было возможности электронного перевода. Я снова написал в службу поддержки клиентов, и они сообщили мне, что это недоступно, так как это не работает из-за проблем с системой, и попросили проверить еще раз позже. Однако они упомянули, что если я внесу депозит другим способом, то я смогу снять его таким образом. Поэтому я внес 100 долларов с помощью своей визы и сыграл одну партию в баккара. Я превратил это в 200 долларов и решил снять. К моему удивлению, мне разрешили снять и сказали, что это одобрено. Я вошел в систему через час и увидел сообщение, в котором говорилось, что вывод был отклонен из-за того, что оператор отклонил его. Они не только отменили вывод, но и не вернули 100 долларов на баланс моего счета. Когда я спросил, почему они не одобрили его, они попросили мою банковскую выписку и идентификатор пользователя, которые я предоставил. Затем они заявили, что он был отклонен из-за технических проблем. Когда я спросил их, какие технические проблемы они запросили, я повторно вношу депозит другим способом и пытаюсь снять деньги таким образом. Когда я ответил, что я уже сделал это, и спросил о 100 долларах, которые они забрали, они перестали отвечать. Мой счет уже проверен, я предоставил все необходимые документы, но они все равно отказываются разрешить мне снять деньги.

Дорогой ПСингх,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Чтобы лучше понять ваш случай, не могли бы вы сообщить мне, были ли ваши документы успешно одобрены в ходе процесса проверки KYC или они были только что поданы и все еще ожидают рассмотрения соответствующим отделом?

Кроме того, когда вы в последний раз общались с казино по поводу пропавших $100 с вашего счета? Любые детали, которые вы можете предоставить, будут очень полезны для нашего расследования.

Также было бы очень полезно, если бы вы могли прислать мне скриншот платежных методов, доступных для снятия средств в вашем аккаунте. Это даст нам более четкое представление о ваших возможностях.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Всем привет,

Да, KYC был одобрен, когда я спросил, почему вывод средств не работает через метод Visa, они ответили, что передадут это своей платежной команде и сообщат мне в течение 24 часов. Я приложил скриншот вариантов вывода.

Я также спрашивал о 100 долларах, этот вопрос уже решен.

Их платежная команда пыталась сказать мне, что моя карта Visa не принимает переводы. Я снова внес $100 с помощью своей карты MasterCard, поставил их на Baccarat и попытался снять $100. Не прошло и 5 минут, как они отклонили мой вывод.

После того, как я сообщил им, что я изменил свой метод вывода и не могу продолжать выбирать разные варианты, они утверждают, что мой банк не позволяет мне это сделать. Я связался со своим банком, и они сообщили мне, что с их стороны нет никаких проблем.

Они ведут себя крайне неразумно и просят предоставить доказательство телефонного звонка в мой банк, заявляя, что с их стороны нет никаких удержаний. Ни один банк не предоставляет такого рода доказательств.

Большое спасибо, PSingh, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой ПСингх,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я свяжусь с Megapari Casino CA вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.

Здравствуйте, PSingh!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.