Игрок из Аргентины сделал депозит в размере $144 000 ARG две недели назад, но он не был зачислен на ее счет в казино. Несмотря на отправку квитанций и получение автоматических ответов, проблема остается нерешенной, что вызывает у нее значительный стресс.
Здравствуйте, две недели назад я сделал депозит в размере 144 000 ARG, и он не был зачислен на мой счет. Я в отчаянии, потому что проблема не решена. Я отправил соответствующие квитанции, но мне только говорят ждать. Они отвечают автоматическим сообщением с просьбой перезвонить через 12 или 24 часа. Прошло уже две недели, и я в стрессе, потому что мне нужны деньги, а проблема не решена. Они просто говорят мне, что финансовый отдел работает над этим, но ничего не решено. Я сделал все, что нужно; я позвонил в Mercado Pago, виртуальный кошелек, который я использую, и они сказали мне, что перевод прошел успешно, поэтому они выдали квитанцию. Пожалуйста, мне нужны эти деньги.
Дорогой Эмамари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, вышлите мне следующие документы:
Пожалуйста, отправьте запрошенные документы на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
