Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой с депозитом, поскольку он был отклонен в течение 4 дней, и казино не вернуло ей деньги, несмотря на неоднократные заверения в возврате в течение 12-24 часов. Команда по жалобам связалась с казино, которое заявило, что депозит был успешно зачислен. Однако без подтверждения от игрока о получении средств жалоба была отклонена.
Я сделал перевод сегодня 4 дня назад, они его отклонили и так и не вернули деньги на мой счет, они говорят мне 12, 24 часа и т.д. и они не возвращают мне деньги
Дорогая nancysales73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я уже ответил, они еще не перевели мне деньги, я звонил им, и прошло еще 12 часов, 12 часов...
Уважаемая nancysales73, пожалуйста, ответьте на мои вопросы выше.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
