Игрок из Аргентины сталкивается с проблемами при внесении денег в казино, поскольку ее последний депозит отклонен, а средства не возвращены после многочисленных заверений. Это уже пятый раз, когда она сталкивается с задержкой в 7 дней для зачисления депозита.
Это уже пятый раз, когда я делаю депозит, и они заставляют меня ждать 7 дней, пока мой депозит будет зачислен. Сегодня в 8:30 утра я сделал депозит, и он был ОТКЛОНЕН, но деньги мне до сих пор не вернули. Я позвонил по телефону, и они сказали мне через 24 часа. Завтра они говорят 12, и они продолжают делать это со мной.
Дорогая nancysales73,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я связался с казино по телефону, и история всегда была одна и та же: 12 часов, 24 часа, перевод был отклонен, но они также не дали мне его. На этот раз прошло 5000 дней, прежде чем потребовалось 4 дня, чтобы вернуть 35000.
Привет, Нэнси!
Мы расстроены, узнав о вашем неудовлетворительном опыте работы с нами, и мы искренне приносим извинения за любые причиненные неудобства. Будьте уверены, наша команда усердно расследует ваш случай с наивысшим приоритетом, работая над быстрым разрешением. Мы высоко ценим ваше терпение, и мы обеспечим, чтобы вы были в курсе нашего прогресса.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
