ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок испытывает трудности с выплатами.

Megapari Casino - Игрок испытывает трудности с выплатами.

Автоматический перевод:

Количество: $184,127 CLP

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.07.2024 | Дело закрыто : 09.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили не смог вывести средства, так как казино требовало тот же метод, который использовался для депозита, что не позволял ни один из вариантов. Несмотря на то, что он последовал совету службы поддержки использовать Webpay, вывод средств все равно был отклонен. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к выявлению проблемы с платежным методом, используемым для депозитов. Игроку посоветовали сделать минимальный депозит, используя правильный метод WebPay, чтобы сделать вывод средств. Поскольку игрок не подтвердил решение, жалоба была отмечена как отклоненная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я уже довольно давно пытаюсь вывести свои средства и всегда получаю отрицательный ответ с вашего сайта. Как и многим другим, мне сказали, что я должен использовать тот же метод вывода средств, который я использовал для внесения депозита. Однако я попробовал каждый из методов (ожидая обязательной 5-минутной блокировки для каждого), и ни один из них не позволил мне вывести свои средства. Служба поддержки посоветовала мне вывести средства через Webpay (где я знаю, что осуществил перевод), но даже тогда мне сказали, что я не могу вывести свои средства, поскольку это не тот метод, который использовался для депозита. Я подумываю отказаться от возврата своих средств. Я прошу вашей поддержки для достижения удовлетворительного решения этой проблемы. Я также рекомендую вам изменить свою политику или отключить методы вывода средств, которые не работают автоматически, чтобы избежать этих частых жалоб, которые я, к сожалению, читаю только после ставок в вашем казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлосгонсалесбаеза,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Megapari.

Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших депозитов, показывающий способ оплаты, который вы использовали для внесения депозита?

Правильно ли я понимаю, что единственная причина, по которой ваши запросы на снятие средств отклоняются, заключается в том, что вы должны использовать тот же метод оплаты для вывода средств, который вы использовали для внесения депозита?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый Carlosgonzalezbaeza и команда CasinoGuru!


Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

1) Как видите, он позволяет мне видеть только историю транзакций, но не включает депозитные транзакции или использованный метод.

2) на самом деле мне говорят только, что он отклонен, потому что я должен использовать тот же метод депозита

3) Я впервые делаю ставку в этом казино, поэтому раньше не выводил деньги.

4) Этап проверки завершен, и учетная запись подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлосгонсалесбаеза,


Прежде всего, мы приносим искренние извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Мы понимаем, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация.


После тщательной проверки вашей учетной записи и истории транзакций мы выявили проблему. Первоначально вы внесли депозит, используя метод WebPay от Pagsmile. К сожалению, этот способ оплаты не поддерживает вывод средств. В настоящее время вы пытаетесь вывести средства с AstroPay через WebPay; однако вы не сделали ни одного успешного депозита, используя этот метод.


Чтобы решить эту проблему и разрешить вывод средств, активируйте метод WebPay от AstroPay. Для этого внесите минимальный депозит методом Webpay от AstroPay и делайте ставки, используя этот депозит. Как только это будет сделано, вы сможете вывести оставшийся баланс тем же методом.


Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе. Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть дополнительные вопросы.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я думаю, что у них есть способ внести средства, а затем заставить вас продолжать делать ставки, чтобы сделать еще один вывод средств, — это действительно ужасный опыт. Не буду рекомендовать эту букмекерскую контору.

Я сделаю то, что они сообщат, а затем прокомментирую, удалось ли мне вывести свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Можете ли вы подтвердить, какой из этих методов, показанных на изображении, мне следует ввести? На странице есть 3 типа веб-платежей, и я не вижу ни одного, называемого веб-платой astropay.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлосгонсалесбаеза,


Спасибо за ваше сообщение. Приносим извинения за замешательство и неудобства, которые вам причинила эта ситуация. Мы понимаем, насколько это неприятно, и ценим ваше терпение.


На приложенном скриншоте я отметил нужную платежную систему. Пожалуйста, выберите этот метод, внесите минимальный депозит с помощью WebPay от AstroPay и делайте ставки с помощью этого депозита. Это должно активировать метод, позволяющий вам снять оставшийся баланс.


Мы ценим ваше понимание и сотрудничество. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы или вам понадобится дополнительная помощь во время этого процесса.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

file


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда MegaPari,

Большое спасибо, что связались с нами и помогли игроку с его проблемой. Мы очень ценим это.


Дорогой Карлосгонсалесбаеза,

Вы внесли депозит, используя способ оплаты, предложенный казино?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Мне это уже кажется последней каплей. Это действительно мошенничество. Если у меня не будет оперативного решения, я подам претензию в национальную потребительскую службу.


Я внес депозит на минимальную сумму предложенным способом оплаты, он был списан с моего банка, а остаток не был списан с моего счета. Это действительно шутка.


Сколько еще денег я должен потратить, чтобы потребовать то, что мне причитается? Пожалуйста, мне нужен серьезный ответ, чтобы закрыть это раз и навсегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлосгонсалесбаеза,


Приносим искренние извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при пополнении средств предложенным способом оплаты. Мы понимаем, насколько неприятной должна быть эта ситуация, и стремимся разрешить ее как можно быстрее.


Чтобы решить эту проблему, нам нужна копия квитанции об оплате недавнего внесенного вами депозита. Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на наш адрес электронной почты: customer.claims@megapari.com .


Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Мы надеемся оперативно решить этот вопрос для вас.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Карлосгонсалесбаеза,

Вы отправили квитанцию об оплате в казино согласно запросу? Не могли бы вы сообщить мне о текущем статусе вашего платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, carlosgonzalezbaeza!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях