ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Megapari Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: $4,120,991 CLP

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.05.2023 | Дело закрыто : 23.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, 29 апреля я сделал депозит в размере 300 000 CLP через кредитную карту банка Ripley, я выиграл в ставках на спорт и в рулетку. Я пытался сделать несколько выводов средств, но они были одобрены первыми, через несколько минут они были отклонены, я связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что они предоставят решение в течение 24 часов, прошло 4 дня и ничего на момент, мне нужно знать, проверена ли моя учетная запись, я отправил фотографию своего удостоверения личности в казино, и они сказали мне, что, если им понадобится дополнительная документация, они попросят ее у меня.


Прикрепленные скриншоты filefilefile


Я надеюсь, что вы можете мне помочь, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, jparavenacanas,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megapri. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, спасибо за быстрый ответ.


Верификация идет с 1 мая, несмотря на это, она началась потому, что я ее запросил, на сайте Мега Пари нет рубрики верификации аккаунта, мне сказали, что дадут знать, если понадобятся еще документы. Когда я проконсультировался в чате, если отказ в снятии средств из-за отказа от отправки документов, мне сказали нет.


Мне не дали информацию об утвержденных документах, я только отправил копию своего удостоверения личности


Вчера я разговаривал с казино через онлайн-чат, так как они отклонили новый вывод средств, агент, который меня посетил, указал, что это было в их финансовом отделе, что это был проблематичный вывод средств.


очень благодарен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, jparavenacanas,

Как упоминалось выше, проверка может занять до 14 дней, поэтому, если были какие-то неправильные документы, обязательно отправьте правильные как можно скорее, чтобы завершить процесс, и тогда вы сможете снять свой баланс без каких-либо проблем. .

Дайте нам знать в течение недели, если было обновление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые jparavenacanas и команда Casino Guru,


Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение, пока мы расследовали этот вопрос. Мы понимаем, что подобные проблемы могут вызывать разочарование, и стремимся решать их как можно быстрее.


Сообщаем вам, что проблема решена, пользователь смог успешно вывести свои средства, а игрок продолжает играть. Мы также предприняли шаги для улучшения взаимодействия с пользователем в связи с этой ситуацией.


Сообщаем вам, что считаем дело закрытым. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@megapari.com или customer.claims@megapari.com , если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jparavenacanas,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях