Игрок из Нигерии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Megapari Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 500 000 ₦
Megapari Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Megapari Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
2д 8ч 40м 11с
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я внес депозит и выиграл свой общий баланс в 500 000 найр, они сделали мой метод вывода серым и удалили, так как внести можно только тем методом, которым вы внесли депозит, они попросили меня попробовать через 12 часов, что я и сделал, та же проблема. Я связался со службой поддержки, и они продолжали ссылаться на техническую ошибку банка. Никаких технических ошибок нет. Я могу явно внести депозит через банк, но не вывести. Они ожидают, что деньги поступят, но не будут выведены? Они продолжают задерживать меня в надежде, что я потеряю свой выигрыш, это всего лишь 300 евро. Насколько сложно выплатить эти деньги? Я свяжусь со всеми лицензированными операторами, которых я знаю, лицензирующими этих людей, и отправлю каждому из них электронное письмо. Это действительно удручающе со стороны букмекера. Мне срочно нужны мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, cory00012!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Добрый день, Ник. Спасибо за поддержку!
Действительно, при нормальных обстоятельствах вывод средств обрабатывается в течение примерно 24 часов. Мы можем подтвердить, что 3 вывода средств игрока от 3 апреля были одобрены, а также 2 вывода от 27 марта.
Обратите внимание, что в некоторых случаях зачисление выводимых средств может занять до 3 дней — это зависит от времени обработки платежей вашим банком.
Уважаемый игрок, не могли бы вы подтвердить, поступили ли средства на ваш счет?
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 2д 8ч 40м 11с
