Уважаемый erickpowcam93 , в течение последних нескольких дней я активно общался с представителем казино, и мне были предоставлены доказательства, подтверждающие это дело.
Ваш первоначальный аккаунт был закрыт по запросу, и вы были отмечены как игроман, что является правильной процедурой. К сожалению, опция быстрой регистрации казино делает невозможным предотвратить повторную регистрацию игрока с использованием другого адреса электронной почты или номера телефона, что является вашим случаем.
Казино доказало без сомнения, что вы создали несколько учетных записей, используя разные адреса электронной почты и номера телефонов ( что также противоречит Условиям и положениям казино относительно нескольких учетных записей ), и каждый раз, когда вы предоставляете документацию KYC, ваши новые учетные записи помечаются и закрываются, поскольку вам больше не разрешается играть в этом казино. Из-за этого грубого нарушения Условий и положений с вашей стороны мы не можем взыскать с казино какую-либо компенсацию или возврат средств.
Из-за злоупотребления опциями регистрации и казино, которое быстро закрывает ваши счета, как только они обнаруживаются, я вынужден отклонить это дело. Кроме того, любые ваши дальнейшие жалобы относительно этого или любого другого казино, где проблема заключается в создании нескольких счетов после самоисключения, будут автоматически отклонены Casino Guru.
Однако я хотел бы представить вашему вниманию бесплатное приложение BetBlocker ( https://betblocker.org/es/ ), которое автоматически блокирует сайты ставок и казино и может помочь вам оставаться в безопасности. Я настоятельно рекомендую вам установить его как на ваш компьютер, так и на мобильный телефон, и поддерживать его в актуальном состоянии, чтобы оно могло обеспечить вам максимальную защиту от азартных игр.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, и мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Dear erickpowcam93, I have extensively communicated with the casino representative over the last few days, and I have been provided with evidence, solidifying this case.
Your original account has been closed as requested, and you have been flagged as a gambling addict, which is the correct procedure. Unfortunately, the casino's quick registration option makes it impossible to prevent the player to re-register using different e-mail address or phone number - which is your case.
Casino proved beyond doubt you have created multiple accounts, using different e-mail addresses and phone numbers (which is also against casino's Terms & Conditions regarding multiple accounts), and each time when you provide your KYC documentation, your new accounts are being flagged and closed as you are not allowed to play in this casino anymore. Because of this gross violation of the Terms & Conditions on your part, we are unable to enforce any kind of compensation or refund from the casino.
Due to the abuse of the registration options and casino promptly closing your accounts as soon as they are discovered, I have to reject this case. Also, any further complaint of yours regarding this - or any other casino - where the issue is multiple account creation after being self-excluded, will be automatically rejected by Casino Guru.
However, I would like to bring to your attention free application called BetBlocker (https://betblocker.org/es/), that automatically blocks betting sites and casinos, and can help you stay safe. I would strongly advise you install it on both your computer and mobile phone, and keep it up to date, so it can give you as much protection from gambling as possible.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, and I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
