Итальянский игрок неоднократно просил закрыть ее счет в казино, но ее просьбы остались без внимания. Она также стремилась навсегда исключить себя из казино. Вскоре после этого игрок сообщил нам, что ее проблема решена, и не просил дальнейшего вмешательства. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную».
Здравствуйте, я отправил на ваш адрес несколько писем: block@megapari.com с просьбой закрыть мою учетную запись, но мой запрос продолжает игнорироваться и моя учетная запись на вашем сайте остается открытой. Я был бы признателен, если бы можно было что-то с этим сделать, и я также хотел бы узнать, возможно ли навсегда самоисключиться с этого сайта. Спасибо.
Дорогой Болоньяо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Megapari.
Я проверил сайт и нашел тот же контакт, что и вы:
Для клиентов, которые хотят установить ограничения на свои азартные игры, мы предлагаем услугу добровольного самоисключения, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись или ограничить свою игровую деятельность на один из следующих периодов: 1 месяц, 6 месяцев или 1 год. После того как ваша учетная запись будет самоисключена, она будет закрыта до истечения выбранного периода времени. По истечении периода самоисключения вы сможете возобновить использование любых Услуг на веб-сайте.
Вы можете запросить снятие ограничений с вашей учетной записи до окончания периода самоисключения; однако окончательное решение остается за Компанией.
Если вы хотите установить ограничения на свою онлайн-активность, свяжитесь с нами по адресу: block@megapari.com . Мы можем ограничить максимальную сумму вашей ставки. Вы можете изменить эти суммы в любое время, но любые изменения будут реализованы только через 24 часа после последнего обновления.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, я хотел бы знать, связались ли вы с казино Megapari, так как я только что получил от них электронное письмо с вопросом, хочу ли я закрыть свой аккаунт навсегда
Привет, это сообщение означает, что моя проблема решена. Поэтому ваше дальнейшее вмешательство не требуется. Спасибо
Дорогой Болоньяо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
