Уважаемый markvnd25,
Мы искренне приносим извинения за длительные трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. После проведения тщательного расследования вот что мы обнаружили:
21 августа, в день подачи жалобы, вы успешно сняли 1000 евро с помощью своей карты, номер которой заканчивается на **1951. Однако 23 августа вы столкнулись с дополнительными проблемами и завершили вывод средств через SEPA.
Я связался с нашей платежной командой, и они подтвердили, что ваша карта все еще заблокирована платежной системой, из-за чего у вас периодически возникают трудности. Мы решили эту проблему, и я рад сообщить вам, что с 27 августа ваша карта, заканчивающаяся на **1951, была полностью разблокирована. У вас больше не должно возникнуть никаких трудностей при выводе средств на вашу карту.
Сегодня вы успешно сняли еще 1000 евро с помощью своей карты без каких-либо проблем, и ваш текущий баланс теперь составляет 0 евро.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the prolonged difficulties you've experienced with your withdrawals. After conducting a thorough investigation, here is what we found:
On August 21st, the day you submitted your complaint, you successfully withdrew 1,000 EUR using your card ending in **1951. However, on August 23rd, you encountered further issues and completed a withdrawal via SEPA.
I have contacted our Payment Team, and they confirmed that your card was still blocked by the payment system, which caused you to face intermittent difficulties. We have now resolved this issue, and I am pleased to inform you that as of August 27th, your card ending in **1951 has been fully unblocked. You should no longer face any difficulties when withdrawing to your card.
Today, you successfully withdrew another 1,000 EUR using your card without any issues, and your current balance is now 0 EUR.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
Отредактировано
Автоматический перевод: