Игрок из Болгарии сообщил о проблемах с самоисключением в казино и потребовал помощи. Жалоба была решена, поскольку казино успешно деактивировало ее аккаунт после того, как она предоставила необходимые документы. Было подтверждено, что закрытие аккаунта произошло в течение двух дней с момента ее запроса. Игрок признал, что дело закрыто, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.
Дорогой nelik6556,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, уважаемый nelik6556 и команда CasinoGuru!
Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение в ходе этого процесса.
Дорогой nelik6556,
Мы искренне приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при попытке закрыть свой аккаунт. После получения вашего запроса 07.09 вместе с необходимыми документами ваш аккаунт был успешно деактивирован 09.09 из-за игровой зависимости.
Благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
Дорогой nelik6556,
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Дорогой nelik6556,
Мы пойдем дальше и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
