ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Вывод игрока заблокирован из-за несоответствия ID.

Megapari Casino - Вывод игрока заблокирован из-за несоответствия ID.

Автоматический перевод:

Количество: 11,000,000 ₫

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.01.2024 | Дело закрыто : 18.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Вьетнама возникли проблемы с выводом средств из-за проблемы с верификацией телефона. Казино отказалось выдать выигрыши, превышающие 500 долларов США, из-за несоответствия идентификационной информации, предоставленной при регистрации, и фактической идентификационной карты. Игрок признался, что указал неверный идентификационный номер при регистрации, но подтвердил, что остальные данные верны. Казино посоветовало игроку предоставить дополнительную информацию для изменения личных данных. Игрок не ответил в течение указанного срока, в результате чего его жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Я не могу использовать свой номер телефона для проверки. Они не отправляют мне смс-код для входа в систему на другом устройстве или вывода денег. После обращения в службу поддержки и отправки всех необходимых документов, включая мое удостоверение личности, скриншот, номер телефона, мой последний депозит, они говорят, что моя информация в удостоверении личности не совпадает с информацией, которую я ввожу при регистрации. Поскольку во Вьетнаме азартные игры запрещены законом, я ввел неверный идентификационный номер, но мое полное имя, мой номер телефона и мой банковский счет указаны правильно, и я отправил им свое удостоверение личности, но они отказались его принять. Раньше с моего счета по-прежнему нормально вносились и выводились средства, но проблема возникла только после того, как я выиграл по-крупному, в настоящее время у меня удерживается более 500 долларов США.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет vpaladino945!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megapari. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, советовало ли вам казино ввести другой идентификационный номер? Сколько вы там всего вложили? Ваш аккаунт в настоящее время все еще открыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что регистрация с поддельными данными (независимо от закона в вашей стране) строго противоречит условиям казино, и они имеют полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любые выигрыши.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я ввожу другой идентификационный номер, потому что считаю, что это не важно.

Я внес около 500 долларов США, но уже вывожу, просто не могу войти на другое устройство и не уверен, что смогу вывести деньги в следующий раз, иначе я потерял телефон.

Моя учетная запись все еще доступна на моем старом устройстве.

Последний раз я разговаривал с казино 2 дня назад.

Я ввел неверный номер, а затем уже отправил фотографию своего удостоверения личности. Если это не поможет, используйте это как мой обзор этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет vpaladino945!

К сожалению, введя фальшивые данные при регистрации, мы ничего не можем сделать, поскольку это строго противоречит положениям и условиям, и казино не полностью зависит от того, заблокируют ли они вашу учетную запись с вашими выигрышами или позволят вам играть.

Пожалуйста, никогда не регистрируйтесь с ложными данными, иначе все закончится одинаково.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь? В противном случае мы закроем жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемые vpaladino945 и команда CasinoGuru!


Уважаемый vpaladino945, я проверил информацию и вижу, что 28 января вы успешно осуществили вывод средств на сумму 10 000 000 донгов. Для изменения персональных данных Вам необходимо предоставить дополнительную информацию:

Подтверждение номера телефона из личного кабинета вашего мобильного оператора с указанием номера телефона и ФИО.

Пожалуйста, отправьте эту информацию на customer.claims@megapari.com , и я незамедлительно приступлю к обработке вашего запроса.


Дорогой Ник, если у игрока не возникнут дальнейшие трудности, я считаю, что мы можем считать жалобу решенной.


Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vpaladino945!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях