Игрок из Бразилии внес 1500 реалов через PIX и заработал в общей сложности 2916. Однако казино не разрешило вывод средств, поскольку PIX не был доступен для вывода. Казино указало, что, хотя PIX поддерживается, функциональность вывода средств этим методом еще не восстановлена, и предложило альтернативный метод. Из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб жалоба была отклонена.
Я сделал депозит в размере 1500 реалов через PIX и заработал, сделав ставки на общую сумму 2916.
кассино не позволяет мне вывести деньги. У них есть правило, что я могу вывести деньги только тем же способом, которым я сделал депозит.
проблема в том, что вывод средств с помощью PIX недоступен, а служба поддержки и чат даже не захотели решать проблему с mt
Дорогой гаучолоко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.
Из полученного вами ответа казино следует, что данный способ оплаты временно недоступен.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Спасибо, что обратились к нам, и мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Хотя мы поддерживаем способ оплаты PIX, к сожалению, мы пока не смогли восстановить функцию вывода средств этим способом.
Вы можете либо подождать, пока мы решим эту проблему, либо воспользоваться альтернативным методом — Jeton BRL Vdsoft.
Мы действительно ценим ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Спасибо казино за предоставленные советы по этому вопросу.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
